Gran Canaria elige marca (contigo)

En estos días se ha iniciado un proceso de votación popular para designar la nueva marca turística de la isla de entre las tres alternativas propuestas por la Consejería de Turismo a partir del desarrollo propuesto por la agencia de branding Futurebrand ( autores entre otras de la marca turística "Islas Canarias" y del rebranding de BinterCanarias) La iniciativa recuerda a la planteada por la Comisión Organizadora del Madrid 2016 cuya marca fue seleccionada por votación popular. Y nos parece francamente una buena iniciativa, pues permite la participación popular en el proceso de elección de un elemento de identidad del que todos los residentes nos deberíamos sentir participes y ademas ofrece un espacio para la reflexión sobre cuales son nuestros atributos como destino turístico, verdadero motor económico de toda nuestra isla.

Las alternativas propuestas por la Consejería a partir del desarrollo de la agencia y la selección del equipo que desarrolla el proyecto nos parecen coherentes en la necesaria búsqueda de una integración de "GC" con la marca paraguas que para todo el sector debería ser la marca "Islas Canarias".

En todo caso y desde una óptica más local y fuera de todo chovinismo creemos que en esta comunidad existe equipos profesionales preparados para desarrollar un proyecto de tal envergadura.

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Turismo en Canarias, Empiezan las nubes.

Parece que el sector turístico de las islas está en crisis según indican los responsables de la patronal turística y las perspectivas son bastante negativas. Sin profundizar en que ese sector parece encontrarse siempre en una situación límite año trás año y dando por descontado que la crisis actual afecta a todos los sectores económicos incluyendo el turismo, nos gustaría analizar algunos aspectos del sector en Canarias.
En este primer artículo hemos decidido hablar de la percepción que sobre Canarias tienen nuestros visitantes y para ello hemo tomado como base la información contenida en el denominado Cuadro de Mandos del Turismo Sostenible en las Islas Canarias v1.0, donde bajo el parámetro 'Grado medio de satisfacción' se indica que el 89,02% de los turistas manifestaron una impresión general buena o muy buena en relación a su viaje vacacional a las Islas Canarias y que ademas el 96,83% recomendaría el destino. Son datos de los años 2005 y 2006 pero que podemos tomar como referencia.
Además, y dentro de la web de la Consejería de Turismo hemos encontrado el documento Percepción a través de las opiniones de internet de las Islas Canarias, donde y en base a información disponible en internet, generalmente en plataformas sociales donde los visitantes pueden compartir sus experiencias, la percepción de Canarias es positiva en prácticamente todas las ocasiones.
Si pasamos ahora a la impresión que se tiene en Canarias sobre la situación general de la oferta turística y basándonos en el Estudio sobre la actitud de los canarios ante el turismo, nos encontramos con una situación bastante sorprendente e incluso contradictoria, que podemos resumir en dos de las afirmaciones contenidas en el mismo:

1. La primera impresión que tiene la población sobre la situación genérica del sector nos ofrece una imagen tímidamente positiva de forma mayoritaria. Ante la pregunta de cómo considera las zonas turísticas de la isla de residencia, la respuesta positiva o “muy buena/ buena” engloban hasta el 53.8%.
2. Son precisamente los ciudadanos más dependientes del sector los que manifiestan un mayor grado de negatividad en las percepciones. En este sentido se observa un incremento sustancial en la valoración negativa entre los residentes en municipios turísticos y/ o empleados directa o indirectamente en el sector.

Desde la perspectiva del marketing de producto resulta fundamental el conocer las opiniones de nuestros clientes acerca de nuestro producto y la información que hemos
encontrado plantea numerosos interrogantes. En primer lugar a quienes debemos hacer caso, a los turistas propiamente dichos o a los residentes. Podemos considerar que las expectativas de cada grupo son diferentes e incluso que su nivel de conocimiento es distinto, el residente puede no conocer de forma directa la oferta turística y basar sus opiniones en impresiones, sin descartar que en muchas ocasiones se ha considerado que la oferta turística local 'no valora' al residente y ese mensaje puede influir en los resultados de la valoración.
Nos gustaría conocer vuestras opiniones al respecto.

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El Turismo piensa en innovación.

Esta semana la innovación y el turismo llegan tienen un punto de conexión : Los días 27 y 28 de mayo de 2009 tendrá lugar el primer encuentro empresarial sobre “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis". El objetivo de este encuentro empresarial, que se celebrará en el Institución Ferial de Canarias (INFECAR), es servir de "PUNTO DE ENCUENTRO” entre empresarios del sector turístico y empresas proveedoras de soluciones innovadoras, que permita mejorar la comercialización y el ahorro en los costes basado en una gestión eficiente. La presencia en los mismos de Edu Williams o Rafael Mesa entre otros, ofrece una magnifica oportunidad para compartir una adecuada y siempre necesaria reflexión de como afrontar el escenario actual en la comercialización del sector. Todos los profesionales del sector en las islas tiene una cita obligada.

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Producto Turístico. Una referencia obligada

En estos días en Puro Mercadeo estamos desarrollando un atractivo proyecto centrado en la comunicación comercial del producto turístico. A la hora de plantearnos cualquier proyecto definir bien las fuentes es sin una de esas tareas que aparecen en cualquier manual. En nuestro caso por el desconocimiento especifico del sector esa tarea nos ha requerido tiempo de análisis e investigación. Pero la aventura a resultado gratificante. De entre los descubrimientos realizados nos parece obligado destacar un blog posicionado como de Marketing y Promoción del Producto Turístico, elaborado por Socio-Director de Edei Consultores, Desiderio Gutierrez. Sin duda una ventana a este sector tan determinante que parece rodearlo todo en nuestra tierra.

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Islas Canarias juega al futbol.

Sin duda una de las novedades más destacadas de los últimos días en los relativo a nuestro mercadeo ha sido la comentada acción de promoción turística desarrollo por la marca "Islas Canarias" en el mercado británico utilizando como soporte un estadio de la Premier League. El desarrollo de la campaña va a suponer una importante inversión en medios convencionales y no convencionales en los principales mercados de las islas. Por su doble interés, como residentes en las Islas y como profesionales del sector nos ha parecido interesante hacernos eco de las declaraciones de la Consejera de Turismo del Gobierno de Canarias realizadas al medio digital PR NOTICIAS.

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BA + IBERIA. La nueva marca del mundo, mundial.

La noticia de la fusión de las Compañía de Aéreas BA e IBERIA abre el juego a mil interpretaciones económicas, corporativas y por supuesto políticas. La futura tercera compañía aérea mundial, nace como una respuesta a la situación de crisis económica y en especial a la crisis del sector del transporte. Pero también como un desarrollo lógico en los procesos de globalización en el que nos encontramos en todo los sectores empresariales.En Puro Mercadeo alejado de esos posibles análisis nos parece interesante la variable de comunicación corporativa, en especial a lo relativo a la construcción de la marca de esa futura mega corporación de servicios. ¿ Es necesario una nueva marca?¿ Y como debe construirse?. La pregunta seguramente estará en la mesa del consejo de la futura corporación. Para nosotros la respuesta tiene fácil solución. Por supuesto que sí. Ambas compañias necesitan “decir” que son más grandes, más fuertes y mejor preparados, pero también más cercanos al consumidor final.Nacen de un pasado de liderazgo nacional y pasan a construir una compañía con horizonte global. Necesitan comunicar este matrimonio con una nueva identidad visual. El como construirla sera otro de los pasos decisivo a la hora de poder capitalizar de forma positiva esa nueva sociedad. En un ejercicio divertido proponemos varias alternativas para esta nueva compañía global.

IBA : Iberia + BA( British Airways). Surge de la integración de las dos denominaciones en una suma de letras de facil recuerdo y mejor lectura, siendo ademas coherente con la apuesta de branding desarrollada por BA. “Eibyai”.

ONE WORLD : Denominación y marca ya asociada a ambas compañias, dado que es la alianza de comapañias bajo la ya operan ambas y de la sin duda son el motor comercial de las mismas.

British & Iberia. Ruta denominativa ya utilizada por otra reciente integración ( Air France + KLM). Se basa en la fuerza de las marcas preexistentes y permite traducir la fusión de forma muy simple.
El ejercicio de colores y tipografias, resultara igualmente apasionante.

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Situación y perspectivas del turismo en Gran Canaria

En Turis Mercadeo nos hacemos eco de la próxima conferencia organizada por el club de prensa canaria donde la actual gerente del Patronato de Turismo de Gran Canaria, Cristina del Río Fresen, ofrece una conferencia sobre la Situación y perspectivas del turismo en Gran Canaria, dentro del Ciclo de "Verdades y Mentiras del Desarrollo Turístico en Canarias" que organiza la Cátedra UNESCO de Planificación Turística y Desarrollo Sostenible de la ULPGC. La conferenciante analizará, con los datos y estadísticas de que se dispone, el modelo turístico de Gran Canaria y el impacto que los cambios del sector han ocasionado a nuestro destino, al tiempo que profundizará en las fórmulas para hacer frente a estos cambios con el impulso de las administraciones públicas, o incluso a pesar de ellas. Promete estar muy interesante.

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Y ahora, Turis Mercadeo

Dentro de la creciente red de blogs de Puro Mercadeo, que ya tiene en la red a Salon Canarias blog dedicado a la actividad comercial y el marketing dentro del sector inmobiliario y
Mini Puro Mercadeo, versión reducida de Puro Mercadeo, con contenidos e informes breves del marketing multisectorial. En estos días nace un nuevo blog dedicado al mercadeo.Turis Mercadeo que quiere ser una plataforma de contenidos colaborativa donde recopilar aquellas noticias, comentarios y opiniones relacionadas con la actividad comercial y de marketing de la primera industria de Canarias, el Turismo. Queremos bucear en la red y analizar lo que se hace en Canarias, pero también en otros destinos y cuáles son las nuevas tendencias del resto de agentes de esta industria, Hoteles, Operadores de Transporte, diseñando nuevos productos, estableciendo nuestras estrategias, alcanzando nuevos acuerdos y por supuesto, como comunican todo lo anterior. Esperamos contar con la aportación de los usuarios, orientar nuestros contenidos a vuestras expectativas e intereses. Bienvenidos al turismo dentro de la red y como llega una nueva sociedad, más democrática. Preparados para entender su papel en nuestras vidas como profesionales del marketing. Bienvenidos al Turis Mercadeo

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Encuentro de Gestión Hotelera, Hecansa 2008

Dentro de las actividades de formación de la empresa pública canaria,Hecansa , se está organizando el segundo Encuentro de Gestión Empresarial Hotelera de Canarias:
Los objetivos del Encuentro, según nos adelantan en la propia web del encuentro son básicamente:
Detenerse y volver a revisar los fundamentos del negocio hotelero. Aprovechar la oportunidad para reflexionar sobre los nuevos enfoques dentro de la gestión de la primera industria de la región. Quiere ser un Encuentro para compartir con otros profesionales experiencias y preocupaciones.

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Gran Canaria, quiere tus ideas.

El Patronato de Turismo de Gran Canaria y el periódico digital “Canarias Ahora” ha planteado la realización de un concurso de ideas en el que pueden participar todos los residentes en Canarias. Su objetivo es presentar ideas para promocionar a Gran Canaria en el exterior. Las bases del concurso están publicadas en el periódico. Nos parece una forma interesante de implicar a todos en la necesidad de construir un discurso comercial atractivo para una de nuestras islas. Estaremos atentos a las propuestas planteadas.

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Ahora somos: “Islas Canarias”

Realizando una primera valoración del trabajo realizado por la consultora de branding "future brand "para la marca turística del gobierno de canarias, vemos algo muy notorio. Han decidió cambiar nuestra denominación comercial. Incorporando la palabra "Islas" a la marca. La decisión viene justifica en el documento de presentación de la nueva identidad visual, por la necesidad de presentar un discurso diferente, transmitir un nuevo posicionamiento y orientar la marca hacia atributos de mayor modernidad. Todo estos argumento, validos y si nos apuran necesarios, en lo relativo a trabajar en un rebranding de la marca de nuestra principal industria. Aunque creemos innecesario para justificar una nueva denominación. La marca "canarias" creemos necesitaba fortalecerse, renovarse, convivir con el resto de marca insulares, pero no modificarse. Aquí van nuestras consideraciones al cambio de denominación y sobre el trabajo grafico que acompaña a la nueva imagen:

• La marca "canarias" ofrecía aspectos visuales mejorables, pero debían haberse en clave de evolución y no de ruptura.
  
• La nueva denominación propuesta delimita geográficamente el territorio, pero se aleja del concepto "marca" como algo aspiracional.
  
• La nueva marca, rompe con la utilización del verde, decantándose por la convivencia de los tonos azules en la firma y por elemento gráfico con degradados amarillos y naranjas. Estos nuevos colores, tendrán graves problemas de aplicación y sin duda el coste de su implementación será superior a una marca monocromática o bicolor. Para nosotros el verde, traduce perfectamente la integración de los atributos de todas las islas de la comunidad: es color resultante de fusionar las banderas provinciales. Y por otro lado es un color diferente al de las diferente marcas competidoras y fortalece la apuesta por una oferta "natural".
  

  Las consideraciones relativas a la agencia elegida, Future Brand (la misma que trabaja en el proyecto de Binter Canarias) o el importe del proyecto nos parecen menos discutibles. Como siempre, en estos aspectos relativos a identidades visuales, denominaciones; existen múltiples opiniones y todas parecen encontrar adecuada justificación, pero al final, el éxito de estas iniciativas, tendrá mucho que ver con la capacidad de inversión que las soporte y a la credibilidad de quien las presente.
  
  

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'Islas' Canarias Nueva imagen. Avance

La Consejera de Turismo del Gobierno de Canarias ha presentado la nueva identidad gráfica de Canarias como destino turístico. El nuevo logotipo se asemeja a una flor naranja con siete pétalos, que simulan las formas orgánicas dominantes de las Islas, con el eslogan de 'Islas Canarias'. Ideado por Future Brand, tiene el objetivo de transmitir la idea de Canarias como un destino único con el valor añadido que le aporta la diversidad de ser siete islas.
A partir del mes de junio esta nueva y renovada marca se dará a conocer al mundo. En la web Turismo de Canarias es posible descargar un documento PDF con los detalles del nuevo logotipo.
Esperamos que este cambio sea el primero de un conjunto de pasos que ayuden a mejorar y potenciar la imagen de Canarias como destino turístico, necesitado de importantes cambios para mantenerse como uno de los principales motores de la economía canaria. De entrada hemos apreciado el cambio resultante de añadir 'Islas' a 'Canarias', anterior eje conductor de la imagen turística del Archipiélago y pendientes de una análisis más detallado nos gustaría conocer vuestra opinión acerca del cambio.

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Canarias en el interior de un Parking. Navidades, Dublin. 2007

La utilización del medio exterior, nueva apuesta de la “marcas” turísticas canarias para el uso de campañas institucionales o campañas de destino nos parece adecuada. Grandes formatos, imágenes impactantes, titulares sólidos y notorios. Pero el aspecto clave es sin duda la planificación del medio, donde y cuando ubicarlas. Para garantizar los objetivos anteriores debemos evidentemente conseguir que se vea, y cuanto más mejor. Audiencia, mucha audiencia y evidentemente lo más segmentada posible, para obtener un adecuado coste por impacto. Aquí tenemos un ejemplo mejorable de cómo planificar el medio exterior. La valla de la foto estaba ubicada en el interior de un parking. Esto puede ser un ejercicio de micro segmentación, o simplemente una ubicación que pretende matar moscas a cañonazos. La campaña se planifico en el centro de Dublín durante las pasadas navidades. Comunicaba el destino “Canarias” y estaba elaborada por Turespaña
y el Gobierno de Canarias.

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Marketing turístico 2.0

El sector turístico representa un elemento clave dentro de la economía canaria y en nuestra opinión la aplicación de unas adecuadas estrategias de marketing al mismo pueden redundar en unos mayores beneficios y unas mejores expectativas para la empresa hotelera en particular y para el sector en general.
Dentro de las nuevas tendencias del marketing para este recién iniciado año 2008 se encuentra la aplicación o utilización de las redes sociales y de la web 2.0 al sector turístico. En esa línea hemos encontrado un interesante documento elaborado por Albert Barra en formato elibro.
De forma clara y sencilla se hace una revisión de la situación del sector hotelero y de las posibilidades que se ofrecen o presentan en el nuevo año. Algunos elementos que destacaríamos del documento son los siguientes:

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"El usuario ha tomado el control de los contenidos en Internet, y controla asímismo las interacciones que ocurren en el medio. Existe una conversación, y el hecho de no participar de ella puede dejarnos fuera de mercado."
Un cada vez mayor número de personas reservan sus vacaciones a través de la red y reconocen verse influidos en sus decisiones de compra por las opiniones que encuentran en la misma, por ello, debemos ser conscientes de la importancia de la reputación online de nuestra empresa o establecimiento y especialmente de los posibles efectos que la misma puede representar. La vigilancia de la red se convierte en un punto clave de nuestra política de marketing.

"Los hoteles prestarán especial atención en capturar y analizar la mayor cantidad de información de sus clientes así como de los clientes potenciales, para desarrollar estrategias efectivas que les permitan fidelizar mejor a unos y captar la atención de los otros."
Necesitamos conocer más y mejor a nuestros clientes, los motivos que les han llevado a elegir nuestro establecimiento frente a la multitud de ofertas disponibles, sus expectativas. Además debemos conocer también a aquellos posibles clientes que finalmente desestimaron nuestro hotel, tratar de conocer las motivaciones de esa decisión.

"Los hoteles ejecutarán planes de marketing debidamente analizados y elaborados, en lugar de reciclar planes de años anteriores. Dichos planes de marketing se adaptarán a los tiempos actuales, y el marketing online será una parte importante del mismo."
A la vez que la situación cambia nuestras acciones y estrategias deben ser modificadas para adaptarse a una nueva situación, a un nuevo mercado, donde la figura clave la constituye el denominado en muchas ocasiones 'consumidor informado'.

"De todas nuestras acciones, controlaremos el ROI por separado, para saber la rentabilidad de cada una de nuestras acciones, así como sus resultados. Ello nos permitirá una mejor toma de decisiones."
El elemento clave de nuestra estrategia debería ser el ROI de cada una de nuestras acciones, de forma que podamos seleccionar aquellas que mejores resultados, beneficios, nos aportan a nuestro negocio, y para ello existen nuevas herramientas que permiten la evaluación y cálculo de esos resultados.

En definitiva un documento breve y sencillo que puede ayudarnos a entender un poco mejor el nuevo escenario al que la actividad turística debe enfrentarse, pero cuya lectura también puede servirnos de ayuda o aplicación a otros sectores. Desde este enlace es posible descargar el elibro completo, cuya lectura recomendamos.

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Turismo, internet, redes sociales

Hemos leido una interesante entrada en el blog de nuestro amigo Isaac Vidal, donde comentaba una experiencia personal con un empresario del sector turístico donde se planteaba la posibilidad de incluir dentro del variable retributivo algún parámetro relacionado con las opiniones de los clientes expresadas a través de la red.
En nuestra opinión el problema radica en objetivar lo subjetivo. La retribución es algo real, plenamente objetivo, mientras que las opiniones de los usuarios, obtenidas a través de la web, de encuestas de valoración o de cualquier otro medio, son personales, subjetivas, y el establecer una relación entre ambas es muy complicado.
Relacionado con el mismo asunto hemos encontrado un artículo muy interesante en Event Planner donde reconociendo que es indiscutible que cada vez más personas utilizan los medios sociales para comunicarse entre sí, en estos momentos su efecto sobre un establecimiento concreto es prácticamente inexistente, por lo que aun recomendando que se trata de un fenómeno a seguir, en estos momentos es preferible adoptar una postura muy prudente y realista sobre el particular y centrar gran parte de nuestros esfuerzos en desarrollar un adecuada estrategia del medio internet a través de nuestro sitio web y de su utilización como soporte publicitario.
Sin embargo, si consideramos que en un futuro, en el que probablemente se alcance una mayor participación en la red, muchos de los 'sesgos' que presentan las opiniones de los usuarios, comentadas por Isaac Vidal en su entrada, como la falta de representatividad y la bipolaridad disminuyan a corto plazo, por lo que aunque en el presente el consejo me parece perfecto, si deberíamos ir pensando en qué hacer en un futuro más o menos inmediato sobre este tema, especialmente cuando numerosos estudios asignan un 'poder' cada vez mayor a la información disponible en internet y especialmente a las opiniones y experiencias de otros usuarios.
La reflexión, aunque hecha sobre el sector turistico, puede extenderse a otros sectores.

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Blog de un Hotel

Interesante propuesta la que encontramos en BlogdeunHotel, una forma original de dar a conocer un nuevo establecimiento hotelero desde mucho antes de su apertura. La idea es sencilla, crear un Blog donde reflejar las anécdotas en primera persona escritas por un Hotel, las Vivencias y Experiencias de un Hotel escritas por él mismo, como se describe en el mismo.
Sin revelar el nombre y ubicación del Hotel se trata de generar cierta expectación sobre el mismo, utilizando la red y un blog como plataforma de difusión. Poco a poco se van desvelando detalles sobre el establecimiento, en forma de reto, con incentivos (noches gratis), de forma que se favorece la difusión del blog y por tanto del Hotel, en la más clara tradición de campañas Teaser mezclado con elementos virales. Además se aprovecha como fórmula de solicitar al lector su opinión y sugerencias sobre los servicios e instalaciones que debería poseer el hotel.
En definitiva, se explotan al máximo las posibilidades de la red como plataforma y elemento de marketing. Seguiremos atentamente la evolución de este proyecto y aunque en estos momentos no podemos decir que conocemos el nombre y ubicación del hotel, trataremos de averiguarlo lo antes posible.

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Control sobre Blogs

Leemos en el medio 20minutos el titular de que el sector turístico quiere controlar las opiniones vertidas por los 'blogs' de viajes. EL motivo de esta afirmación lo basan en que algunas críticas son interesadas e irreales, según el sector. Afirma que las bitácoras se utilizan como plataforma para emitir opiniones interesadas contra destinos de la competencia y piden un compromiso que obligue a las compañías tecnológicas a crear herramientas que permitan controlar este fenómeno.
Nos sorprende este tipo de actuaciones por parte de cualquier sector económico, pero mucho más del sector turístico, posiblemente uno de los más beneficiados con el fenómeno internet del que los blogs forman parte, que reflejan un desconocimiento importante de la realidad de la red. En ese sentido coincidimos con la opinión de Juan Sobejano en su blog de que en el fondo lo que hay aquí es miedo, miedo a lo desconocido y a lo que no se puede controlar.
De la misma forma entendemos que el sector debería oponerse a todo tipo de publicidad comparativa, se opone a las campañas sobre las deficiencias de muchos destinos que se publican en medios tradicionales, en definitiva, no se confía en la inteligencia y criterio del cliente, último destinatario de las mismas, si en efecto lo que se pretende evitar es que la intervención de la competencia. Sien embargo, la red ha demostrado su poder como elemento en donde los clientes pueden expresar y transmitir sus opiniones, sus experiencias y actitudes como ésta demuestran el valor y el alcance de ese poder.
Sin embargo se equivocan al tratar de combatir contra la red cuando lo que debieran hacer es aprovecharla e integrarla verdaderamente dentro de su estrategia, especialmente en temas de fidelización y tratar de usar a sus clientes como prescriptores de sus servicios en lugar de tratar de ocultar sus opiniones.

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Hecansa, Campaña de Captación

Actualmente se emite la campaña de captación de Hecansa, Hoteles Escuelas de Canarias. De la misma hemos podido comprobar la existencia de al menos dos spots. Rodados en Las Palmas de Gran Canaria, en formato de súper 16mm y destinado a la captación de jóvenes que quieran desarrollarse en el sector turístico. Este spot está realizado por Carlos Miranda, y el Director Creativo es Daniel Mayor Olea. La producción corresponde a Imagiafree y los actores han sido seleccionados por Pop House. La creación no sabemos a quién corresponde.

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HISTORIA: La pieza ambientada en un lugar inhóspito, presenta a una joven segura de sí misma y con las ideas claras sobre a lo que le gustaría dedicarse en su futuro profesional. El guión describe como parece decantarse por la primera industria de canarias, el Turismo. Y decimos parece porque no creemos que describa claramente el deseo de formarse en Turismo, como el objetivo final de la campaña. Habla de una persona segura, joven y a la que le gusta formar parte de algo...hasta ahí todo bien, pero como pieza nos podría servir para casi cualquier profesión. La actriz nos parece que tiene fuerza para transmitir el mensaje, pero quizás es en la confusión del mensaje donde vemos parte del problema de la historia. NOTA: 4,0.
REALIZACIÓN: El realizador utiliza recursos que permiten que la historia de una joven hablando delante de la cámara no se convierta en algo aburrido. Sigue una estética que podría ser válida para un video clip, lo que permite dar dinamismo y fuerza a un guión algo flojo. NOTA: 7,0.
PRODUCCIÓN: Apoyada por la notable realización, la producción ve disimulada las limitaciones presupuestarías. Una actriz, una localización bastante cerrada, pero detrás de la misma se ve un equipo con recursos para convertir algo aparentemente modesto en medios en una buena pieza televisiva. El cierre corporativo nos parece bien resuelto y sólido desde la aplicación de las marcas presentes en la pieza. NOTA: 7,0.
EFECTIVIDAD: La pieza funciona nos parece que juega bien con la cercanía del target al que está dirigido, la actriz es sólida en su discurso como joven preparada para lo que tenga que venir y eso es lo que nos parece más positivo del conjunto de la historia. Lo que nos parece más cuestionable es porque se decanta por el turismo y que ofrece Hecansa para resolver el problema. Nosotros imaginamos al profesional del turismo como alguien que ama la tierra donde vive y que tiene vocación de servicio. Desde este punto de vista creemos que la historia no habla de las oportunidades que ofrece Hecansa a esos jóvenes indecisos por su futuro. NOTA: 4,0.
NOTA FINAL : 5,5 y ¿tú qué opinas?

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Ferial del Turismo en Catalunya. En Canarias ¿Cuando?

Aprovechando la última serie contribuciones relativas al marketing ferial (1 y 2) publicadas desde esta bitácora, nos gustaría hacernos eco de la próxima celebración del Feria Internacional de Turismo de Cataluña que tendrá lugar la semana que viene en la Fira de Barcelona. Trás la celebración de Fitur en Enero pasado, la Feria de Cataluña recoge, en su 16ª edición, el testigo de ferias de esta importante industria nacional. El evento será un importante escaparate de las últimas novedades en todos los aspectos relativos con el turismo emisor y receptor. Y en esta ocasión la feria será protagonizada por Argentina, Asturias y la Expo de Zaragoza.

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En definitiva una oportunidad única para conocer todo lo relativo a este sector vital en nuestro desarrollo. En Canarias echamos de menos la celebración de eventos de estas características, donde se pudiera aglutinar toda la oferta existente del territorio fragmentado y diverso que conforman las islas y nos permitiera ser protagonistas de lo que podemos ofrecer durante al menos unos días en todo el sector. Un evento que sirviera además de reflexión y formación para nuestra primera industria. Para ello está claro que antes deberíamos resolver muchas cuestiones relativas al liderazgo de patronatos o consejerías, una marca única o siete diferenciadas, una oferta diferenciada por territorio o Golf para todas las Islas. Demasiadas cuestiones para resolver antes de poder ofrecer un mensaje único en torno a una actividad ferial de carácter anual.
A modo de reflexión adjuntamos un informe de coyuntura turística donde se hace balance al año 2006, publicado recientemente por el Instituto de Estudios Turísticos. Los datos del sector en España y especialmente en Canarias son moderadamente optimistas. Pero estaremos todo de acuerdo que en especial en este sector que quedarse haciendo lo mismo es el anticipo de una derrota. Cosa que difícilmente nos podemos permitir.

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El precio es cosa seria

El sector del Turismo y el Transporte ha sufrido un crecimiento espectacular a nivel Mundial en los últimos años. El cambio en el modelo de negocio impuesto por las líneas de bajo coste, la privatización de los aeropuertos, la eliminación de los intermediarios tradicionales, el desarrollo del canal on line, la superación de convenios colectivos propios del monopolio, en definitiva una verdadera revolución que tiene un ganador, el consumidor. Esto ha tenido importantes consecuencias para las líneas tradicionales que han tendido que modificar su estrategia de comunicación de producto y marca.
Ese importante esfuerzo les ha supuesto traspasar en ocasiones el límite de lo permitido para disfrazar su verdadera oferta, diseñando una oferta de precio donde se excluyen aspectos como las tasas y otros recargos, provocando un engaño claro respecto al precio final del tramo o tarifa comunicada y llegando al limite en lo permitido por la Ley 26/1984, para la defensa de los consumidores y usuarios. En todo caso parece en los últimos meses esta tendencia a disfrazar los costes reales está cambiando y algunas compañías empiezan a apostar por comunicar el precio real y buen ejemplo en este sentido es Vueling, pero todavía no es generalizada. Estamos seguros que las instituciones han tomado cartas en el asunto, como lo prueba la nueva Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, que regula explícitamente la publicidad del precio completo y final. Solo deseamos que la presión de consumidores y usuarios, con el apoyo claro de la ley, cambie esta tendencia en el sector. Nosotros apostamos por el precio real. Y tú, ¿por qué apuestas?

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