
Este fin de semana y aprovechando el buen tiempo decidimos acercarnos a la zona turística del sur de Gran Canaria. Reservamos la habitación en un establecimiento que no habíamos visitado y se me ocurrió el revisar las opiniones de otras personas sobre el mismo. Para ello recurrí en primer lugar a
TripAdvisor, probablemente uno de los sitios de referencia sobre el tema en internet. Conocidas son por todos diferentes opiniones sobre la validez o grado de certeza de las opiniones que se encuentran en estos sitios y especialmente
TripAdvisor se ha visto implicado en la polemica por las revisiones de hoteles.
Las opiniones que sobre el complejo elegido,
Marina Suites en Puerto Rico, pueden verse en la
Página Marina Suites en TripAdvisor son esencialmente positivas y las descripciones que uno encuentra en las mismas podemos decir que se corresponden con la realidad, tanto en lo referente a las habitaciones como a los servicios disponibles, incluso muy por encima de la información que cualquiera puede encontrar en la web oficial. Como ejemplo, es posible encontrar en la información contenida en TripAdvisor el horario de la piscina, las características y condiciones del servicio de préstamo de toallas e incluso el equipamiento disponible en el baño de las habitaciones.
TripAdvisor es una página generada básicamente por los usuarios, aprovechando la filosofía de la denominada
Web 2.0, donde los usuarios de internet asumen un rol más activo y participan con un espíritu de reciprocidad.
Es cierto que como todo sistema abierto es posible participar de forma interesada e incluso con intenciones meramente destructivas, pero valoremos algo más a los usuarios, a su criterio a la hora de seleccionar las opiniones a las que otorgan validez.
Podemos encontrar más detalles en otras entradas que podemos encontarar en la red como la del blog de
Albert Barra o
The BOOT. En definitiva sistemas como el de TripAdvisor han demostrado su utilidad, puede que necessiten ciertos cambios o mejoras, pero lo que resulta evidente es que al menos considerarlos en nuestra estrategia, tanto si pertenecemos al sector turístico como a cualquier otro, donde sistemas basados en la misma filosofía también comienzan a hacer su aparición. Cerrar los ojos o despreciar la realidad no hará que ésta cambie.
Por cierto, ya hemos valorado el establecimiento en TripAdvisor.