31.7.09

15 Días de Vacaciones.

En Puromercadeo nos vamos a tomar dos semanas de vacaciones. Volveremos el próximo quince de Agosto con nuevas o viejas inquietudes y con la satisfacción de poder contar con ustedes casi tres años después de que esta aventura comenzará en la búsqueda de conversaciones con un medio y una actividad que esta en permanente evolución y cambio. Un saludo a todos y si puedes disfruten al máximo.
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30.7.09

7 (1/2 de 14) Articulos sobre twitter.

En Puromercadeo vivimos con peligrosa adicción nuestro tardio desembarco en twitter. Su capacidad de simplificación y su desbordante aceptación estan conviertiendo a este nuevo medio en una herramienta vital para relacionarnos, comunicarnos e informarnos. En los últimos meses hemos recopilando contenidos sobre esta revolución de sólo 140 caracteres y estos son nuestras 14 recomendaciones para estas semanas estivales. Qué las disfruten.


Un tutorial de twitter para funcionarios, publicado en El Mundo (28/07/09)


Wikipedia explica de forma muy didactica e indroductoria algunos elementos de este fenomeno.

Twitter en nuestros bussines. Una interesante visión sobre las posibles aplicaciones a las relaciones comerciales de este microblog.

Twitter como herramienta de comunicación periodistica y politica en periodismociudadano.com ( 23/01/09)

Consejos muy interesantes sobre el uso y las posiblidades de twitter en catorze.com (12/06/09)


Quienes son los twitteros de hoy. Interesante estudio sobre el perfil del adicto a esta forma de expresión en The Cocktail Analysis (22/07/09)


Y cerramos esta selección con un magnifico blog que se alimenta de la experiencia en twitter.


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28.7.09

Tras la TDT ¿qué hacemos con el teletexto?



Dentro de este escenario de cese de las emisiones analógicas y emisión de la televisión exclusivamente en digital cabría preguntarse que pasará con uno de los servicios asociados a la señal analógica de televisión, el teletexto. Básicamente, consiste en un conjunto (más o menos extenso) de páginas, las cuáles se eligen a través del mando a distancia. Se escribe el número de la página (de tres cifras) y transcurrido un tiempo, se muestra en la pantalla del televisor. Los contenidos del teletexto son fundamentalmente de tipo texto y presenta algunas capacidades gráficas pero muy limitadas.
El teletexto es un servicio muy utilizado por de una gran mayoría de los usuarios de la televisión analógica terrestre. En él es posible encontrar, de forma simple y rápida, abundante información de interés. Además y con inserción publicitaria, aporta ingresos a las televisiones, pequeños pero que lo constituyen como servicio rentable.
Además, el uso del teletexto suele ser más frecuente en segmentos de población que por edad, nivel adquisitivo o localización geográfica, no disponen de otros medios para acceder a la información que el mismo contiene, por lo que podemos incluso considerarlo como un elemento de cohesión social, además de uno de los servicios más básicos de la sociedad de la información.
Con el apagón analógico debemos preguntarnos que va a ocurrir con este servicio, situación escasamente planteada en el plan de transición. Deberíamos suponer que las nuevas funcionalidades que aporta la TDT permitirían la creación de un nuevo teletexto mucho más avanzado y con mayores posibilidades, aunque la falta de verdadera normalización en el ámbito de los receptores, así como la escasa o nula implantación del estándar de televisión interactiva MHP, no nos hace ser verdaderamente optimistas.
En esta línea se ha constituido un grupo de trabajo para el Estudio de alternativas para la sustitución del servicio de Teletexto tras el cese de las emisiones analógicas dentro del eNEM, la Plataforma Tecnológica Española de Tecnologías Audiovisuales en Red.Nació en el 2005 a iniciativa de la industria sectorial y con el apoyo de Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Ministerio de Educación y Ciencia y el CDTI.
De todas formas puede que siempre nos quede internet a los nostálgicos como lugar donde consultar nuestro teletexto, si las cadenas decien mantener este servicio:
tve.
antena 3.
Cuatro.
La Sexta.
TVC.
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27.7.09

¿Se puede democratizar el gasto público?

No sabría bien como clasificar la iniciativa que acabo de conocer a través de WWWhatsnew. Se trata de una web, conmidinero.com, donde es posible opinar sobre noticias referidas a gasto público indicando si estamos a favor o en contra de la actuación realizada, además de poder proponer para la opinión de los lectores noticias referidas a gasto público.
Esta actuación podría ser considerada como dentro de la línea de participación ciudadana y también debería ser considerada como parte de una estrategia de comunicación.
Es cierto que probablemente en esta época de crisis la iniciativa tengo un mayor calado ya que todos en general nos encontramos en una situación de mayor sensibilidad con respecto a las actuaciones de las administraciones públicas y también con una actitud bastante negativa al respecto, lo que puede condicionar las opiniones. También me resulta un poco escasa la información sobre cada actuación, únicamente una noticia como fuente, sin mayores detalles, lo que puede hacernos incurrir en cierta 'precipitación, por no hablar de malinterpretación de las actuaciones.
Sin embargo, debemos valorar esta idea como un primer paso y a la espera que las administraciones se acerquen definitivamente al ciudadano en el ejercicio de sus funciones y no exclusivamente a la hora de solicitar el voto.
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23.7.09

Facebook (versión 1984)



El resultado de este video sobre la "cara oculta" de facebook ofrece una curiosa versión sobre lo que esconde este nuevo gigante de la comunicación global.
Independientemente de la posible veracidad de algunas de sus afirmaciones, el video puede ser la base para un buen guíon como versión actualizada de la novela de Orwell "1984".
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Lo importante es el titular:Twitter


Hablar de twitter es como hablar de una revolución dentro de otra revolución. En pocos años nuestros modelos de relaciones personales o profesionales se adaptan al desarrollo de las tegnologías con la rapidez de nuestro ancho de banda. Desarrolladores individuales piensan en sus nuevas necesidades en como conectar con el mundo exterior y con la ayuda del tiempo disponible y un espíritu de ambiciones contradictorias lanzan a una red libre aplicaciones que conectan con nosotros como si fueran un virus adicitivos. Esta en el alma de estos nuevos lideres "revolucionarios" el nuevo camino para entender mucho de los que nos esta pasando. Twitter es una manifestación clara de este fenomeno. Una herramienta sencilla de uso, muy simple en su concepción y que nos transporta hacia un nuevo lenguaje, híbrido en el entre los mensajes de móvil y los chat de la década pasada. 140 caracteres son suficientes para relacionarnos.

Twitter nace para que el usuario tenga la posibilidad de explicar brevemente aquello que uno hace en su vida. Estos mensajes cortos son enviados a toda la lista de seguidores o usuarios conectados a todas las redes donde estas presente. Con el paso de solo cuatro años se ha convertido también en una magnifica herramienta de agregación de contenidos de calidad. Contenidos seleccionados por cada usuario de forma individual y con una rango de actualización casi adictiva. En nuestro móvil y a través de diferentes herramientas podemos mantener alimentado nuestra curiosidad por saber que pasa en nuestro entorno más exclusivo de forma inmediata.Vivimos en una era de titulares y twitter se ha convertido en una magnifica forma de vivir actualizados a través de menos de 140 caracteres.

Os dejamos este video muy didáctico que a nosotros nos ha ayudado a entender el fenómeno.
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21.7.09

Puro Mercadeo en Facebook y Twitter





Puro Mercadeo se incorpora a Facebook, como puede verse en el lateral de esta página, donde esperamos congregar a nuestros amigos. En muchas entradas hemos hablado de las oportunidades que representan las redes sociales y predicando con el ejemplo hemos decidido incorporarnos a dos de las más concocidas, Twitter y Facebook, donde trataremos de compartir ideas y experiencias con nuestros amigos, además de profundizar en nuestro conocimiento sobre las posibilidades de ambas herramientas. Como hemos podido leer en este artículo de Juan Sobejano lo importante no es sólo 'estar' sino 'como estar'.
En próximas entradas iremos comentando nuestra experiencia.
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20.7.09

El papel de un libro sin papel.

Debo reconocer que me gusta leer y por ello tengo un especial interés en lo que sucede en torno a la industria del libro. Ultimamente le he prestado bastante atención al denominado 'libro digital' y las posibles implicaciones del mismo. Personalmente y utilizando términos del marketing considero que el producto en sí es el mismo en el libro electrónico y en el libro impreso, modificándose algunas características fundamentales del mismo como serían el empaquetado (packaging) y sobre todo las condiciones de producción y distribución del mismo. No trataremos en esta primera entrada sobre este tema de la posible demanda del libro digital ni entraremos en detalle de las implicaciones que la digitalización puede suponer en el sector editorial.
Hemos leído un artículo sobre el libro digital en El País, publicado con motivo del anuncio de la creación de una plataforma editorial conjunta por parte de Santillana, Planeta y Random House Mondadori con el objetivo de comenzar a trabajar con los libros electrónicos. En paralelo hemos leído también la respuesta a ese artículo por parte de uno de los blogs que reconozco seguir de forma habitual, Tinta-e de Juan Luis Chulilla, donde podríamos decir que desmonta el artículo original. En primer lugar me gustaría felicitar a Juan Luis Chulilla por su blog y en especial por esta entrada con la que coincido en su práctica totalidad.
Entrando en materia y comenzando por las librerías, las supuestas posibles perjudicadas por el libro digital y que la nueva iniciativa editorial quiere utilizar como canal de distribución utilizando códigos de descarga, debemos decirles que la red ha llegado y es muy poco probable que se vaya, iniciativas como Amazon han demostrado la viabilidad de la venta por internet de libros y la venta de libros electrónicos no es más que el paso natural en la evolución del negocio. Además, la decisión del lugar de compra corresponde básicamente al cliente y la labor de cualquier cadena de valor de un producto es facilitar la compra por parte de ese cliente y cualquier iniciativa que corte esos grados de libertad del mismo prácticamente se encuentra destinada al fracaso.
Respecto a la disponibilidad de libros en papel y en formato digital, de nuevo se trata de una decisión que deberá tomar el cliente, el lector. Si éste demanda un formato u otro deberemos ofrecérselo, independientemente de quien produzca uno u otro formato.
El precio, dinero bendito o maldito dinero, retribución al autor, precio de los libros digitales, en definitiva, todos los elementos que constituyen el producto LIBRO. Lo ideal es que cada elementos de la cadena de valor reciba en función del trabajo o valor realizado y los costes asumidos, el autor por su creación, el editor por su trabajo, el productor, la red de distribución y finalmente el vendedor. Si el trabajo y los costes cambián resulta lógico que el reparto de los beneficios también cambien, sin que me considere poseedor de una fórmula o receta mágica, pero pretender sostener una cadena que puede haber perdido su razón de ser es un objetivo destinado al fracaso, comoo podemos ver en otros productos y servicios.
Mi recomendación sería la de aprovechar en cada elemento de la cadena los nuevos valores y oportunidades que se presentan. Los libreros, no han evaluado las ventajas que puede suponer disponer de 'stock', aunque sea digital de un mayor número de obras, de poder siempre ofrecerlas a sus clientes, incluso de fondos descatalogados, con el único requisito de disponer de una conexión a la red. Para el lector el libro digital también ofrece multitud de ventajas, la disponibilidad casi-inmediata de muchos libros, independientemente de nuestra ubicación geográfica, por no hablar del ahorro de peso y espacio, especialmente si hablamos de lectores electrónicos que emplean la denominada tecnología de tinta electrónica, de los que podéis encontrar una amplia información en , un blog que recomiendo.
Nos encantaría recibir vuestra opinión sobre este tema.
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17.7.09

TVE 2010. ¿Una programación sin interes general?

En los últimos tiempos hemos visto numerosas noticias que nos hablan de una supuesta reducción publicitaria en TVE, que aplicando un esquema de lógica elemental debería suponer de igual forma la supresión de publicidad en las autonómicas, atendiendo al carácter de públicas de todas estas entidades.
El Consejo de Ministros del pasado 26 de junio ha recibido un Informe de la Vicepresidenta Primera y Ministra de la Presidencia sobre el Anteproyecto de la Ley General Audiovisual, que se envía ahora a los organismos preceptivos para que emitan su informe. El principio básico que rige esta norma es el interés general, además del refuerzo y la protección de los derechos de los ciudadanos. Suprime trabas, burocracia y límites a la industria en un contexto de mayor libertad para los prestadores de servicios de comunicación audiovisual. Uno de los supuestos elementos de esta nueva norma sería la introducción de límites o la supresión de la publicidad en las cadenas públicas, un hecho ampliamente demandado por las televisiones privadas que siempre han acusado a las mismas de competencia desleal.
La cuestión es que representaría este cambio de modelo de financiación para estas televisiones. Evidentemente y en primer lugar, una reducción o eliminación de ingresos, lo cual plantea de forma inmediata que al no disponer de publicidad los mismos objetivos de las cadenas deben ser replanteados. Parecería bastante absurdo que una cadena con estos condicionantes se embarcará en una 'pelea' por programas o productos televisivos con entidades cuyos objetivos sería el atraer anunciantes. Hablamos de fútbol y deportes en general, películas de estreno más o menos reciente e incluso de las últimas series.
Parecería sin embargo más razonable que los intereses de estas cadenas se concentraran en la producción de contenidos de calidad, desde series, películas hasta informativos y documentales pasando por contenidos infantiles y de carácter educativo, mucho más acordes con su supuesta labor de servicio público, producción que debería ser realizada potenciando la industria audiovisual nacional, obteniendo de esta forma un excelente campo de formación para los profesionales del sector en nuestro país.
Surge en este momento el tema de los denominados 'eventos de interés general' concepto vago donde los haya, especialmente si consideramos que la emisión de esta clase de eventos debería incluirse dentro de la función de servicio público de las televisiones, también sería razonable situar esas transmisiones en las cadenas públicas que son las responsables de velar por esa función de servicio público. Sin embargo, resulta lógico el pensar que esos eventos tienen un valor, valor cuyos propietarios querrán obtener con beneficio y la pregunta sería como satisfacer ese precio si no disponemos del mecanismo financiador de la publicidad, lo que nos deja con la única alternativa de emisión en abierto en cadenas privadas.Debemos de recordar que esta "nueva" televisión pública dispone para la temporada que viene de los derechos de la liga de campeones, el campeonato de motos y otros derechos muy golosos para los anunciantes. ¿Como amortizarán el coste de los derechos sin publicidad? ¿Veremos esos eventos en otras cadenas?
En resumen, una cadena de televisión que no dispone de publicidad en sentido amplio, no se encuentra presionada por obtener unos niveles de audiencia que valoren esa emisión publicitaria y al menos en teoría el único objetivo sería el de convencer a la audiencia, ¿con qué? Esa es la auténtica pregunta, que trataremos de contestar en próximas entradas. En todo caso lo que si parece evidente que las dos cadenas de la televisión española van sufrir importantes cambios en la configuración de su parrilla actual. Una programación que en la actualidad apenas difiere de las de sus actuales competidores. En Puromercadeo tenemos la opinión que la televisión seguirá teniendo ingresos publicitarios a partir del desarrollo de otras formulas de comercialización alejadas de los 17 minutos de publicidad convencional por hora de emisión.Mientras, puedes ayudarnos a responder esta cuestión dejando tu opinión.
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16.7.09

TripAdvisor, el valor de tu opinión.

Este fin de semana y aprovechando el buen tiempo decidimos acercarnos a la zona turística del sur de Gran Canaria. Reservamos la habitación en un establecimiento que no habíamos visitado y se me ocurrió el revisar las opiniones de otras personas sobre el mismo. Para ello recurrí en primer lugar a TripAdvisor, probablemente uno de los sitios de referencia sobre el tema en internet. Conocidas son por todos diferentes opiniones sobre la validez o grado de certeza de las opiniones que se encuentran en estos sitios y especialmente TripAdvisor se ha visto implicado en la polemica por las revisiones de hoteles.
Las opiniones que sobre el complejo elegido, Marina Suites en Puerto Rico, pueden verse en la Página Marina Suites en TripAdvisor son esencialmente positivas y las descripciones que uno encuentra en las mismas podemos decir que se corresponden con la realidad, tanto en lo referente a las habitaciones como a los servicios disponibles, incluso muy por encima de la información que cualquiera puede encontrar en la web oficial. Como ejemplo, es posible encontrar en la información contenida en TripAdvisor el horario de la piscina, las características y condiciones del servicio de préstamo de toallas e incluso el equipamiento disponible en el baño de las habitaciones.
TripAdvisor es una página generada básicamente por los usuarios, aprovechando la filosofía de la denominada Web 2.0, donde los usuarios de internet asumen un rol más activo y participan con un espíritu de reciprocidad.
Es cierto que como todo sistema abierto es posible participar de forma interesada e incluso con intenciones meramente destructivas, pero valoremos algo más a los usuarios, a su criterio a la hora de seleccionar las opiniones a las que otorgan validez.
Podemos encontrar más detalles en otras entradas que podemos encontarar en la red como la del blog de Albert Barra o The BOOT. En definitiva sistemas como el de TripAdvisor han demostrado su utilidad, puede que necessiten ciertos cambios o mejoras, pero lo que resulta evidente es que al menos considerarlos en nuestra estrategia, tanto si pertenecemos al sector turístico como a cualquier otro, donde sistemas basados en la misma filosofía también comienzan a hacer su aparición. Cerrar los ojos o despreciar la realidad no hará que ésta cambie.
Por cierto, ya hemos valorado el establecimiento en TripAdvisor.
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13.7.09

La mejor campaña, un fichaje.

Recién concluida la temporada deportiva, los departamentos de marketing y ventas de los equipos profesionales de fútbol y baloncesto de nuestro país inician sus estrategias de comercialización de los diferentes programas de ventas de entradas para la temporada venidera. La modalidad más convencional es la de los abonos, donde se ofrece toda las entradas a los partidos que el equipo disputa como local con un precio paquetizado que suele tener un descuento de entorno al 20% por la compra anticipada. Esta venta suponen a estas entidades deportivas unos ingresos inmediatos, siempre muy necesarios y pueden cubrir al final de las mismas un porcentaje de casi el 10% del presupuesto de ingresos totales del presupuesto de una temporada deportiva. Los clubes para comercializar este tipo de productos-servicios lanzan verdaderas campañas de venta centradas en la renovación de los abonados del año anterior, con acciones de marketing directo y superada las primeras semanas de renovación, utilizan campañas convencionales para la venta de entradas a nuevos abonados. En los últimos viene estas entidades deportivas lanzan campañas multisoporte planificadas en medios convencionales, gracias a acuerdos de colaboración con medios locales. Todas estas acciones tiene como objetivo claro fortalecer la marca de los clubes y comunicar el periodo y el precio de las campañas de abonados de los diferentes paquetes.
Por la resonancia social de estos anunciantes "tan especiales" muchas de las campañas son objeto de seguimiento por casi todos los medios locales y tiene un impacto cierto en la comercialización de los abonos. Pero entendemos que tiene que ser complementarias a lo sin duda es lo más reconocible por los potenciales clientes de este tipo de productos que sin duda son las renovación o los fichajes de los jugadores de la plantilla profesional de la siguiente temporada. Para ello la mayoría de estos equipos cuentan con un impresionante seguimiento mediatico por parte de todos los medios de comunicación.

Por lo que siempre nos ha parecido ideal aprovechar la fuerza de estas acciones de relaciones publicas o de presencia en los medios como verdadero eje de las campañas de comercialización de estos periodos. ¿Y es qué comunica mejor? ¿CR vestido con su número 9 o una campaña creativa de una prestigiosa agencia?. La respuesta, desde nuestro punto de vista, esta clara. Por lo que debemos intentar integrar ambas acciones, las caras de la ilusión con el producto, de forma directa con un calendario perfecamente organizado que permita hacer convivir los diferentes mensajes.

Os dejamos dos ejemplos de las campañas más comentadas de este verano tan deportivo.



Campaña publicitaria para captición de Abonados del REAL VALLADOLID (08/09)



Campaña publicitaria para captición de Abonados del DKV JOVENTUD (08/09)
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2.7.09

Turismo en Canarias, Empiezan las nubes.

Parece que el sector turístico de las islas está en crisis según indican los responsables de la patronal turística y las perspectivas son bastante negativas. Sin profundizar en que ese sector parece encontrarse siempre en una situación límite año trás año y dando por descontado que la crisis actual afecta a todos los sectores económicos incluyendo el turismo, nos gustaría analizar algunos aspectos del sector en Canarias.
En este primer artículo hemos decidido hablar de la percepción que sobre Canarias tienen nuestros visitantes y para ello hemo tomado como base la información contenida en el denominado Cuadro de Mandos del Turismo Sostenible en las Islas Canarias v1.0, donde bajo el parámetro 'Grado medio de satisfacción' se indica que el 89,02% de los turistas manifestaron una impresión general buena o muy buena en relación a su viaje vacacional a las Islas Canarias y que ademas el 96,83% recomendaría el destino. Son datos de los años 2005 y 2006 pero que podemos tomar como referencia.
Además, y dentro de la web de la Consejería de Turismo hemos encontrado el documento Percepción a través de las opiniones de internet de las Islas Canarias, donde y en base a información disponible en internet, generalmente en plataformas sociales donde los visitantes pueden compartir sus experiencias, la percepción de Canarias es positiva en prácticamente todas las ocasiones.
Si pasamos ahora a la impresión que se tiene en Canarias sobre la situación general de la oferta turística y basándonos en el Estudio sobre la actitud de los canarios ante el turismo, nos encontramos con una situación bastante sorprendente e incluso contradictoria, que podemos resumir en dos de las afirmaciones contenidas en el mismo:
  1. La primera impresión que tiene la población sobre la situación genérica del sector nos ofrece una imagen tímidamente positiva de forma mayoritaria. Ante la pregunta de cómo considera las zonas turísticas de la isla de residencia, la respuesta positiva o “muy buena/ buena” engloban hasta el 53.8%.
  2. Son precisamente los ciudadanos más dependientes del sector los que manifiestan un mayor grado de negatividad en las percepciones. En este sentido se observa un incremento sustancial en la valoración negativa entre los residentes en municipios turísticos y/ o empleados directa o indirectamente en el sector.

Desde la perspectiva del marketing de producto resulta fundamental el conocer las opiniones de nuestros clientes acerca de nuestro producto y la información que hemos
encontrado plantea numerosos interrogantes. En primer lugar a quienes debemos hacer caso, a los turistas propiamente dichos o a los residentes. Podemos considerar que las expectativas de cada grupo son diferentes e incluso que su nivel de conocimiento es distinto, el residente puede no conocer de forma directa la oferta turística y basar sus opiniones en impresiones, sin descartar que en muchas ocasiones se ha considerado que la oferta turística local 'no valora' al residente y ese mensaje puede influir en los resultados de la valoración.
Nos gustaría conocer vuestras opiniones al respecto.

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Consolas y Publicidad ( Matrimonio alternativo)

Las consolas de videojuegos constituyen en nuestra opinión un elemento clave para entender el entretenimiento en el hogar, aunque originalmente pensadas exclusivamente para el juego, nos encontramos con un elemento clave en su desarrollo con la aparición del denominado 'juego en red'. Para ello se hizo necesaria la conectividad del dispositivo a Internet, la red de redes, sobre la que se soporta el juego. Con ello nos encontramos con un dispositivo electrónico que presenta las siguientes características básicas:
  • Conexión con el televisor.
  • Conectividad a internet.
  • Potencia gráfica y computacional.
  • Precio razonable. Con opciones con precio inferior a los 200€.
  • Sencillez de manejo. Incluso disponen de un mando idénticos a los tradicionales mandos a distancia de nuestros dispositivos audiovisuales (video, dvd, televisor) en muchas ocasiones.

Con estas cualidades es perfectamente razonable considerar que cuentan con el potencial de convertirse en el centro de entretenimiento del hogar.
Poco a poco, las consolas han ido incorporando a su oferta de entretenimiento nuevos elementos como la posibilidad de descargar vídeos (películas, series, ...) y más recientemente televisión en streaming, como podemos confirmar con el anunciado lanzamiento de Canal+ en la XBOX 360 en Francia. Si internet ha venido asumiendo una cada vez más importante cuota de la audiencia televisiva, la posibilidad de acceder a través de la consola puede suponer el despegue definitivo.
Como puede afectar este tema a la publicidad, pues de varias e importantes maneras. Teníamos un primer ejemplo en el denominado Advergaming, es decir, inclusión de publicidad dentro de los videojuegos, publicidad que puede ser variable en el tiempo gracias a las posibilidades que ofrece el juego en red. La segunda de las posibilidades la ofrece el poder colocar publicidad directamente en la consola consola como hemos visto ya anunciado para la plataforma de juegos de Microsoft. Por último, el consumo de televisión a través de las consolas puede suponer un importante cambio en la oferta televisiva y en las segmentaciones de las audiencias.
En esta introducción no hemos profundizado en aspectos que pueden suponer incluso cambios mucho más radicales que los expuestos, como la posibilidad de identificar al espectador, de interactuar de forma individualizada con él gracias a un elementos clave: la bidireccionalidad de la comunicación.
Seguiremos comentando este tema en próximas entradas a la vez que solicitamos vuestra opinión.

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1.7.09

Listas Robinson

Ayer martes la Agencia Española de Protección de Datos, junto con la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD) anunciaron la puesta en marcha de un servicio de Lista Robinson que permitirá a los ciudadanos inscribirse para evitar recibir comunicaciones comerciales no deseadas, de empresas con las que no mantengan o no hayan mantenido algún tipo de relación.
El servicio permite seleccionar los canales a través de los cuales no se desea recibir publicidad y es completamente gratuito para particulares, constituyendo una constante demanda por parte de muchas personas como mecanismo de defensa frente al exceso de publicidad y por que no decirlo, el abuso de muchas empresas.

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En lo que se refiere a las comunicaciones comerciales realizadas a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, sms u otros medios de comunicaciones electrónica equivalentes es necesario tener en cuenta lo dispuesto en la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones (en adelante, LGT) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI) y en su normativa de desarrollo y debemos considerar esta iniciativa como un responsable ejercicio de autorregulación, introdujo hace más de 14 años cuando las comunicaciones comerciales de este tipo se realizaban casi exclusivamente por correo postal, el denominado servicio de Listas Robinson, destinado a restringir la publicidad no deseada que reciben los ciudadanos a través de este medio de comunicación, al estilo de la ya existente a través de Autocontrol.
Debemos reconocer el momento actual de saturación publicitaria en prácticamente todos los medios, pero probablemente el marketing telefónico, en cualquiera de sus formas, llamadas, SMS, sea el que represente una mayor consideración como intrusivo. Particularmente recibo un número excesivo de llamadas de esta clase, a menudo reiteradas para ofrecerme un mismo producto, las típicas llamadas después de comer o a última hora de la tarde cuando normalmente queremos descansar, para ofrecernos la última oferta de nuestro operador de telecomunicaciones, nuestro banco o nuestro seguro, por no hablar de aquellos que quieren conseguir atraparnos como cliente, generan en la mayor parte de los casos una percepción muy negativa sobre nuestra empresa y productos.
El servicio permite además bloquear otros medios como el correo postal y el electrónico, aunque probablemente estos medios y la publicidad recibida a través de ellos resulten sin duda menos molestos.
En definitiva una nueva herramienta que debemos ver más como oportunidad que como amenaza ya que en teoría debería provocar una mejora en la eficacia de nuestras relaciones y campañas publicitarias al impedir que podamos dirigir nuestros mensajes a gente que no quiere recibirlos.
En los próximos días probaremos el servicio y veremos los resultados.
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