17.5.07

Estrategia de marca

Para lograr que una marca perdure a lo largo del tiempo las compañías tienen que diseñar estrategias competitivas para establecerse en la mente de los consumidores en un mercado poblado de productos y servicios similares entre sí. Tales estrategias ayudarán a los consumidores a aprender qué es lo que necesitan y además modificarán notablemente el juego de la competencia.
En un mercado altamente competitivo los productos evolucionan con mayor rapidez.

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Viendo un caso en particular, la telefonía móvil, un sector donde las cosas no son tan obvias ya que el móvil ya no sirve sólo para llamar y recibir llamadas, sino que se ha convertido en una potente herramienta a la que se le ha ido añadiendo cámara de fotos y video, reproductor de música, acceso a internet y correo electrónico, entre otras aplicaciones. El comprador continúa aprendiendo a medida que el producto va evolucionando.
Tomemos el caso de la industria del automóvil. Cada año los modelos de automóviles se renuevan y tratan de hacerse un lugar en un mercado altamente competitivo donde las diferencias se estrechan cada vez más. Volvo, por ejemplo, desde sus comienzos fue asociada como una marca segura, chocaba sus automóviles en simulaciones para demostrar la resistencia al impacto y hablaba de las familias que salvaban sus vidas gracias a las buenas virtudes de la carrocería. Su estrategia funcionó. Pero ahora existen otras marcas que también comienzan a ser asociadas con este atributo como Mercedes o Lexus. Volvo sigue siendo un automóvil seguro pero ya no es “el único” ahora hay otros con la misma capacidad, también venden seguridad, ya no son los únicos.
¿Consecuencias? Volvo está cambiando su imagen para ser percibido como un auto deportivo y de moda, además de seguro. En este proceso tendrá que delinear una nueva estrategia y entrenar a sus clientes para que lo perciban de manera diferente.
La moraleja en esta ocasión es que vivimos en la era de la información y debemos utilizarla para conocer y responder en consecuencia.



2 comentarios:

Anónimo dijo...

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Anónimo dijo...

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