Las 10 mejores web del 2007, según la revista "TIME"

En Puro Mercadeo sentimos verdadera debilidad por los ranking de todo tipo: las canciones más descargadas del 2007, las series más vistas en Portugal, las películas más vista en el medio oeste norteamericano, los programas más vistos la tarde noche de ayer en Gran Canaria. Somos algo así como devora datos. Para ser fieles a nuestra adicción hoy nos hacemos eco de un magnifico ranking publicado en marketing directo con las mejores web del 2007. El mismo fue elaborado por la revista TIME . Algunas de las páginas seleccionadas son francamente sorprendentes por lo desconocidas y por el contenido de las mismas. Triunfa la red social, la participación ciudadana y las nuevas tecnologías.

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Blog de un Hotel

Interesante propuesta la que encontramos en BlogdeunHotel, una forma original de dar a conocer un nuevo establecimiento hotelero desde mucho antes de su apertura. La idea es sencilla, crear un Blog donde reflejar las anécdotas en primera persona escritas por un Hotel, las Vivencias y Experiencias de un Hotel escritas por él mismo, como se describe en el mismo.
Sin revelar el nombre y ubicación del Hotel se trata de generar cierta expectación sobre el mismo, utilizando la red y un blog como plataforma de difusión. Poco a poco se van desvelando detalles sobre el establecimiento, en forma de reto, con incentivos (noches gratis), de forma que se favorece la difusión del blog y por tanto del Hotel, en la más clara tradición de campañas Teaser mezclado con elementos virales. Además se aprovecha como fórmula de solicitar al lector su opinión y sugerencias sobre los servicios e instalaciones que debería poseer el hotel.
En definitiva, se explotan al máximo las posibilidades de la red como plataforma y elemento de marketing. Seguiremos atentamente la evolución de este proyecto y aunque en estos momentos no podemos decir que conocemos el nombre y ubicación del hotel, trataremos de averiguarlo lo antes posible.

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Elecciones en la red

Interesante artículo de Enrique Dans en Libertad Digital, donde se comenta la importancia de la red en las elecciones presidenciales norteamericanas del próximo año 2008. De una mínima presencia en las anteriores, hemos pasado a un nuevo escenario donde todos los candidatos le otorgan un nivel máximo de importancia y por consiguiente multiplican sus esfuerzos por participar y darse a conocer en la red.
Los candidatos no se limitan a ofrecer sus programas en la red, sino que además ofrecen discursos, mítines, entrevistas, solicitan la participación de sus seguidores,..., en definitiva, aprovechan al máximo las cualidades de la red. Desde una perspectiva marketiniana, internet aporta un medio bidireccional que facilita la interacción de los candidatos con sus votantes e incluso entre ellos mismos, además de reflejar el conjunto de posibilidades que la interactividad pone a disposición de aquellos que quieran usarla.
También puede plantearse la cuestión sobre si los candidatos realmente creen en la red, si únicamente están ahí porque en estos momentos resulta imprescindible estar y únicamente la usan como una herramienta en la consecución de su objetivo último de ser elegidos. Las respuestas las obtendremos una vez que resulten elegidos y podamos ver si el uso que hacen de la red con posterioridad a su elección es el mismo que el realizado con anterioridad y tratan de aprovechar las posibilidades que la red ofrece en temas como transparencia, comunicación de la gestión y retroalimentación por los ciudadanos. Mientras tanto únicamente nos queda observar como se desarrolla la campaña que sin duda tendrá un importante reflejo en la red, y desde España, esperar que nuestros políticos intenten hacer un uso similar de internet en la próxima campaña, algo más allá de los intercambios de vídeos.

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Encuentro en el Hotel Dunas

En los últimos días de mayo recibimos un mail de Marieta González, responsable comercial del Dunas Canteras Salud, que en representación de la Cadena Dunas, y en nombre de su director Lorenzo Ortego, nos invitaba a un almuerzo con el único objetivo de reencontrarse con muchos amigos, y proveedores de clientes, y agradecer de esa forma la confianza y lealtad que se le profesa a este grupo y a estos estupendos profesionales que gestionan magníficamente el acontecer diario de este Hotel en primera línea de nuestra playa de Las Canteras

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En un ambiente muy relajado y distendido pudimos disfrutar de compartir unos minutos fuera del estrés diario con profesionales tan interesantes como Lartaun Pérez responsable de POP HOUSE , Daniel Montesdeoca, Director Gerente del Museo Nestor, Carmen Fdez del Teatro Cuyas , Magali Miranda en representación del Cicca, Luz Cappa de Canarias 7, Dania Devora, Adelina de la Torre, Jovanky Vaccari de la revista Estilo, Alberto Garcia de La Provincia, y muchísimos mas amigos y compañeros de viaje con la que tuvimos el placer de compartir muchas conversaciones interesantes sobre la situación actual y el futuro de diferentes proyectos para nuestra ciudad.

No cabe duda que este tipo de encuentros son imprescindibles para poder alejarnos del día a día y poder relacionarnos mas allá de la frialdad del mail y el teléfono. Una comunicación a base de experiencias, ese es el camino hacia el que,cada vez mas, apuestan las empresas con visión de futuro e interés por la fidelización de sus clientes y proveedores.

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El inicio de una mirada global.

El día de la Publicidad de Volkswagen, Las Palmas de Gran Canaria.

“Podrás disfrutar de dos horas con la mejor publicidad de Volkswagen de todos los tiempos, así como de una selección de los mejores anuncios premiados en los más importantes festivales de publicidad”

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En el Museo de la Ciencia de las Palmas de Gran Canaria, tuvo lugar el pasado jueves día siete de junio el Día de la Publicidad Volkswagen. El acto, organizado por el departamento de comunicación de VW Canarias, supuso el visionado de un importante número de spots protagonizados por la marca organizadora durante los últimos años. Piezas conocidas en Canarias y otras que se visionaron por primera vez.

Pero también pudimos disfrutar con producciones premiadas en los últimos años en importantes festivales internacionales, incluyendo la bobina del recién concluido, Sol 2007.

En dos intensas sesiones los asistentes pudimos comprobar cómo la creatividad publicitaria a veces puede convertirse en una verdadera ciencia. Algunas de las producciones presentadas por la marca alemana eran producciones locales realizadas por una empresa del grupo DOMINGO ALONSO, Dr. Job, Agencia creativa que desde hace ya más de cuatro años, protege como buenos doctores que son las marcas que toca.
Lamentablemente, la asistencia no fue todo lo concurrida que podíamos suponer, pero sin duda, ha sido un paso interesante en la difusión de una actividad muy importante para el fortalecimiento de nuestros planes de comunicación y desde luego esperamos que se repita. En ese sentido creemos interesante destacar el esfuerzo de comunicación realizado en estos años por el Grupo Domingo Alonso y todas sus marcas, convirtiéndose en un verdadero referente en nuestra tierra, de lo cual esta iniciativa es una buena prueba.

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De verdad buscamos clientes

En unas jornadas en las que estuvimos hace unos días nos encontramos con algo que nos resultó curioso, uno de los ponentes, Ramón Arellano de la empresa kukuxumusu, estuvo los 45 minutos de la ponencia hablando de “seguidores”, en ningún momento usó la palabra “cliente”. Podría parecer algo sin importancia pero muy al contrario refleja toda una filosofía de marca, muestra todo un concepto de estrategia empresarial.
Construir una marca no es sólo darle un nombre a un producto, es generar una experiencia, lo que significa tener en cuenta el contacto que la gente tiene con la marca, se trata de que cada una de esas experiencias sea lo más positiva posible y satisfaga por encima de las expectativas creadas. La mayoría de los departamentos de marketing trabajamos muchísimo para desarrollar una imagen sólida de la marca a fin de que nuestro público objetivo tenga la sensación de que si compra esa marca va a obtener valor y no solo producto.
Algunas empresas han tenido mucho éxito en lograr lealtad y hasta casi un "romance" con la marca, ellas son la prueba viviente de que la gente puede amar no sólo a otra gente sino también a una marca. En cualquier lugar puede darse esta relación de lealtad con una marca, en ese momento no podemos seguir llamándoles clientes. Cualquier campaña de fidelización de clientes debe tener como objetivo convertirlos en “socios”, o “seguidores”. ¿Son clientes los que compran Harley Davidson? ¿Son clientes los que siguen toda una gira europea de los Rolling Stones?
Podeis descargar un pequeño estudio sobre el tema aquí.

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Las vallas publicitarias te hablan

Nos hacemos eco de Motorby, que nos presenta una nueva revolución tecnológica que se basa en la introducción de un llavero con un chip especial en las vallas de publicidad de exteriores. El chip permite que en las vallas se puedan ver anuncios de forma que se dirijan al espectador como su único cliente.
Esta nueva forma de publicidad se produce gracias a chips RFID o el archiconocido Bluetooth, y permite, por ejemplo, recibir un sms de felicitación o contemplar las nuevas ofertas para un determinado y único cliente en un total “one to one”.
MINI en los Estados Unidos, ha sido la primera en hacer uso de esta tecnología. Sus clientes son animados a rellenar un cuestionario con preguntas de interés general; a partir de ahí se deducen sus posibles gustos o necesidades y Se les envía un llavero para detectar la presencia (como lo que se usa en los peajes de las autopistas para el auto-pago, más o menos).
Dado que es completamente voluntario, no se considera invasivo. Si el tráfico está lento y el coche permanece un rato bajo el cartel, éste muestra hasta tres mensajes diferentes, y vuelve después al aspecto estándar. El programa, que se utilizará también para identificar y dar la bienvenida a los propietarios cuando van al taller, cuenta con la oposición de los defensores de la privacidad y de los que sostienen que los carteles publicitarios electrónicos son los causantes de un incremento en el número de accidentes de tráfico por distracciones de los conductores.
Como dicen ellos: “Las vallas publicitarias te están hablando”.

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Experiencia de marca. Canarias, una hora menos???

Los encargados de marketing de las compañías de licores suelen pagarles a los bares para que exhiban sus letreros, promocionen sus bebidas u organicen fiestas extravagantes. En esta ocasión nos hacemos eco de una noticia aparecida en los medios en estos últimos días. Heineken, la cervecera más grande de Europa, desea llevar su marca a una nueva dimensión intentando llevar la experiencia de Starbucks a la cerveza, creando una cadena de bares de la compañía en aeropuertos de todo el mundo para ofrecer al consumidor una ‘experiencia social’.

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En los últimos años, varios fabricantes de bienes de consumo han intentado crear una “experiencia de marca” a través de sus propias tiendas. Es una manera de ejercer más control sobre cómo se presentan sus productos a los consumidores.

“Las experiencias sociales son muchas veces más fuertes que la publicidad. Crean una oportunidad para mostrar lo mejor de una marca”

asegura Tim Riches, director gerente para Australia de la agencia Futurebrand, de Interpublic Group.
Otras marcas de licores también están probando esta estrategia como Absolut Vodka, propiedad de Vin & Sprit AB, que se asoció con la cadena sueca de hoteles Icehotel AB para lanzar sus Absolute Icebars (bares hechos enteramente de hielo) en Estocolmo, Milán, Londres, Tokio y Copenhague. Diageo PLC instaló bares en aeropuertos de Europa y Asia donde los barman ofrecen muestras de cócteles hechos con su whisky Johnnie Walker y su vodka Smirnoff.
Tenemos la sensación de que en Canarias, en este caso de forma positiva, no vamos con una hora menos , ¿no?

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¿Quieres ser la imagen de unos helados durante una semana?

Aprovechando el reciente certamen de miss España, y para aquellas que no han podido presentarse por problemas de vuelos o cualquier otra causa, aquí en puromercadeo les ofrecemos otra oportunidad al hacernos eco de un microsite en el que puedes ser elegida como protagonista durante una semana para nada más y nada menos que “Miss Mágnum”.
Por otra parte y aprovechando esta campaña también recuperamos la polémica surgida en torno a la campaña de estos helados protagonizada por Paz Vega en España ya que algunos piensan que induce al lesbianismo. De nuevo nos encontramos con un caso de Marketing Negativo donde se quiere ver más de lo que realmente hay.

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Marketing Ferial (2)

Las ferias son uno de los instrumentos de promoción, mercadeo y comunicación más importantes y a la vez más eficientes. Son un punto de encuentro entre la oferta y la demanda que facilita los negocios.
Para los expositores, las ferias son un medio para dar a conocer sus productos o servicios, observar la competencia, probar o lanzar productos, estudiar el mercado, visitar y ser visitado por sus clientes, encontrar distribuidores y concretar ventas.

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La participación en una feria ofrece las siguientes ventajas y oportunidades:
1. Es el cliente quien visita a la empresa y no al revés, está dispuesto a terminar comprando. Es justo el momento de venderle.
2. El cliente está disponible, no hay que tomar una cita previa, no tiene otra cosa que hacer, está predispuesto a comprar.
3. A una feria acuden clientes muy difíciles de captar en otro lugar, en ocasiones desconocidos para la red de ventas y en otros casos, de lugares no cubiertos por la misma.
4. En una feria el producto es el rey, tan bien presentado como el expositor sea capaz de hacerlo, toda la colección completa, en vivo y en directo.

Debemos recordar que las ferias ofrecen la oportunidad de:
-Vender
-Generar nuevos contactos que pueden acabar en ventas.
-Dar a conocer nuevos productos
-Potenciar la marca.
-Reforzar el contacto con los clientes habituales.
-Observar la competencia.
-Abrir nuevos mercados.
-Hacer relaciones públicas con los medios de comunicación.

Viendo todas estas posibilidades, ¿no crees que ya es hora de que se incluya la asistencia y la presencia en ferias dentro de la estrategia anual y no se vea como un “gasto extraordinario”? El hecho de no marcar objetivos como la decisión de participar en ferias internacionales o nacionales, indica que la empresa no sabe qué quiere vender en el evento, ni tal vez donde venderlo.
Una estrategia bien elaborada debe ser coherente. El entorno ferial es cambiante, participar en una feria constituye una experiencia única que requiere saber adaptarse a los cambios, al entorno y a toda evolución (e incluso revolución) que se puede producir en un espacio de tiempo muy breve. Sin embargo, desde puromercadeo pensamos que merece la pena.

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Marketing Ferial

El marketing ferial es, posiblemente, el menos conocido de las disciplinas del marketing. Sin embargo, no cabe ninguna duda de su potencia en cuanto herramienta para la promoción y el marketing de las empresas expositoras.
Las exposiciones son verdaderos Centros de Negocios en los que se encuentra la oferta y la demanda en un espacio concreto, lo que permite la relación personal, el conocimiento de las reacciones de los clientes, la posibilidad de establecer acuerdos, presentar novedades al público objetivo, nuevos negocios, la posibilidad de conocer lo que hace la competencia, descubrir las nuevas tendencias en el sector, etc.
Los recintos feriales, en su mayoría, han profesionalizado su gestión y actualmente realizan un mayor esfuerzo en diseñar certámenes que realmente tengan cabida dentro de los diferentes sectores económicos y agentes comerciales. Ya desde el diseño inicial del certamen se intenta captar y fidelizar expositores de una forma mucho más contundente que lo hacían en etapas anteriores.

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Principalmente hay cuatro tipos de ferias:

Ferias comerciales. En ellas los expositores realizan la venta directa de sus productos (Fisaldo en Gran Canaria, la feria del regalo en Madrid...).
Ferias profesionales. En ellas se genera un gran punto de encuentro entre profesionales del sector al que corresponde la feria. Este punto de encuentro suele estar apoyado por una organización de jornadas profesionales y mesas redondas dirigidas a ser punto de reflexión, debate y formación de los diferentes agentes (Canagua en el caso de Gran canaria, Construmat en el caso de Barcelona).
Ferias mixtas. Reunen tanto al profesional como al visitante general pues el sector así lo permite. Es el caso de Fic, feria de la construcción y salón inmobiliario que se realiza en Infecar, en el que, en su vertiente profesional, se genera un gran punto de encuentro entre profesionales, apoyado por unas jornadas en las que se debate y realiza la fotografía actual o las diferentes tendencias del sector. Además también se genera un elevado interés del visitante general que puede encontrar en un mismo punto, durante los cinco días de duración del certamen, la mas interesantes ofertas de compra, venta, alquiler de viviendas, apartamentos, naves industriales, oficinas, y servicios afines al sector, financiero, seguros,...
Ferias populares. En ellas se prima dar un servicio a la comunidad. Es el caso de las ferias de infancia (planeta GC en Gran canaria, PIT en Tenerife, juvenalia en Madrid...).

Generalmente, y debido al desconocimiento de las grandísimas posibilidades que tiene la asistencia como expositor, las empresas tratan una feria o exposición como un evento que dura cinco días, y se centra, casi exclusivamente, en lograr que ese lapso de tiempo sea lo más productivo posible. Con este enfoque se emplea sólo una tercera parte del potencial de ventas que tiene una exposición ya que no tienen una clara definición de objetivos ni de caminos para cumplirlos. En ocasiones puede parecer que estar en una Feria solo se basa en reservar un espacio y colocar un stand, quizás definir una cartelería, folletos, alguna presentación multimedia,... pero poco más. La realidad es que la presencia en Ferias es una herramienta de marketing de primer orden y para que pueda ser fructífero para la empresa, y aprovechar todas sus posibilidades, se debería planificar y decidir una estrategia específica. Una feria consta de tres etapas bien definidas: antes, durante y después, y cada uno de ellos posee puntos fuertes unidos a la mercadotecnia. Por esto es necesario elaborar un cronograma de acciones que contemple esos tres momentos clave.

¿Para qué acudir a una Feria?
¿Cuáles son los objetivos: vender, generar contactos, dar a conocer un nuevo producto, potenciar la marca, abrir mercados?
¿Para qué otras funciones es posible aprovechar una Feria: análisis de la competencia, relaciones públicas?

Metidos de lleno en pleno siglo XXI hay empresas que todavía dicen abiertamente, y sin el menor reparo, que si acuden a ferias no convocan a sus bases de datos de clientes actuales porque “se pueden marchar a la competencia que expone en el stand de al lado”. Este tipo de mensajes solo traslada un profundo desconocimiento de las actuales autopistas de información en un mundo cada vez mas globalizado en el que los clientes ya no son cautivos.

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Canarias online

Continuando con una serie de artículos en los que hemos comentado el anuncio de la inversión que se realizará para promocionar Canarias, el articulo sobre un pais una marca, canarias tiene un gran formato, ahora nos toca reflexionar sobre algunos datos significativos. Los billetes de avión y los viajes, en 2005, supusieron un tercio del volumen total de comercio electrónico de España (sumando entre ambos 500 millones de euros, según la CMT. Un total de 58,4 millones de turistas visitaron España a lo largo de 2006, lo que supone un incremento del 4,5% respecto al año anterior. Según los datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), España se consolida como el segundo destino mundial por detrás de Francia.
Por otro lado, el del turismo es el tercer sector por volumen de inversión publicitaria en Internet según IAB. Cifras elocuentes de que el turismo es un motor potente de la evolución del medio Internet.

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Nunca había habido tantas agencias especializadas en distintos tipos de viaje y destinos, nunca los safaris de África o Japón habían estado tan cerca, Internet lo que facilita básicamente es la información. Hoy se puede ser un experto en un destino sin haberlo pisado.
Además, la actual oferta de servicios turísticos sigue siendo un “paquete” pero menos cerrado y dinámico: el cliente puede elegir, entre distintas opciones, vuelo, hotel, ocio, vehículo de alquiler, confeccionando su paquete a la medida, dentro de las posibilidades que ofrece cada proveedor. Por todo ello, se hace fundamental dar mucha información de un destino para despertar interés. Y aquí es donde internet juega un papel clave.
En el caso de la Oficina Nacional de Turismo Británico, en el mercado español, el 100% de la publicidad dirigida al consumidor final es online.
Según la OMT, España ha superado a sus competidores europeos en turismo y posee aún un margen de mejora importante de cara al futuro. El único país que le supera en este apartado es Francia, que con 77 millones de visitantes acapara el 12,75% de todo el turismo mundial.
Todo esto nos puede hacer pensar que, en la medida que aumentamos la información en internet sobre el destino turístico, podríamos reducir la partida asignada a la publicidad. En puromercadeo entendemos que lo que no se invierta en branding offline, hay que destinarlo a lanzar promociones como vía de conseguir información de potenciales visitantes. Internet ha conseguido popularizar cualquier tipo de destino, por muy exótico que resultara en el pasado. No debemos olvidar que “la red” es una poderosa herramienta de marketing relacional y la forma de aprovechar toda esa capacidad es la de apostar por un background tecnológico muy potente. En el caso de Canarias, como uno de los principales destinos turísticos españoles, la apuesta debe ser total y decidida.

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RRPP Cosmeticas

La empresa Danone presento en Las Palmas su nuevo producto “ESSENSIS”. Fue durante la noche del pasado día 17 de Enero en un brillante acto celebrado en el Auditorio de Las Palmas de Gran Canaria. La ex Miss España, la grancanaria Eugenia Santana fue la presentadora de un espectáculo de color y sonido con mucho glamour. Al mismo acudieron muchos rostros conocidos del panorama empresarial canario y fue una magnifica oportunidad para favorecer las relaciones públicas. Por una noche, la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria fue la capital de la moda consumible. Y es que para sorpresa de todos los asistentes el nuevo producto de Danone tiene propiedades cosméticas.

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Publicidad en la calle

De repente, y en el vagón del metro se vive una escena de la que muchos dudan si es “real”, aunque en realidad es una actuación “en vivo” realizada por actores urbanos.
Al final no se trata más de que otra campaña informativa o publicitaria, como quieran llamarlo, del Gabinete de Ruiz-Gallardón, Ayuntamiento de Madrid. "Queríamos dar a conocer las actividades que se pueden hacer en las Juntas de Distrito por un medio que no fuera el habitual, informar a ese público que normalmente no conoce las numerosas actividades que se ofrecen allí. Es algo más notorio que repartir folletos y tiene un coste menor", dicen desde el Ayuntamiento, que contactó con la empresa Marketing en Vivo para desarrollar la idea.
Los responsables afirman que 'Se crea un vínculo fuerte con la gente'
Desde puro mercadeo decimos ¿Y cuál es el fin último de la publicidad?
¿Siguen pensando que todo está inventado en marketing o qué este tipo de publicidad es demasiado “arriesgada”? Si no arriesgamos, no avanzamos.

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Marketing relacional

Al encontrarnos en un entorno cambiante, el modelo de comunicación tradicional en medios masivos no es suficiente como hemos visto en anteriores artículos sobre medios de comunicación y su posible saturación.
Entendemos que una estrategia de éxito debe construir relaciones de confianza a largo plazo después de producirse la venta. Durante años lo hemos hecho todo para el cliente, pero sin el cliente. Para responder al cambio, hay que entrar decididamente en la colaboración con el cliente.

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Al encontrarnos en un entorno cambiante, el modelo de comunicación tradicional en medios masivos no es suficiente, debido a los siguientes aspectos que deben tenerse en cuenta:

1. El consumidor cada día está más formado e informado.
2. El consumidor ahora es más exigente.
3. Existe una demanda de mensajes a la medida, de acuerdo con sus intereses.
4. Se observa una saturación en la oferta publicitaria y una fragmentación en los medios.

El marketing relacional, a diferencia de la comunicación tradicional, utiliza comunicaciones personalizadas, mediante las cuales el consumidor es tratado de acuerdo con sus preferencias y su estilo de vida.

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