Lo que resulta evidente es que el cliente cada vez posee mayores posibilidades y medios de comentar y hacer llegar su opinión, bien en la página web del establecimiento o servicio, o en otros portales genéricos o especializados del sector. También es una realidad que el consumidor ya no se fía de los mensajes 'oficiales', y cada vez busca y confía más en las opiniones de otros usuarios, lo que no es en sí mismo una novedad, lo importante es que ahora internet actúa como amplificador de esa opinión.
20.5.08
Opiniones en webs corporativas
Lo que resulta evidente es que el cliente cada vez posee mayores posibilidades y medios de comentar y hacer llegar su opinión, bien en la página web del establecimiento o servicio, o en otros portales genéricos o especializados del sector. También es una realidad que el consumidor ya no se fía de los mensajes 'oficiales', y cada vez busca y confía más en las opiniones de otros usuarios, lo que no es en sí mismo una novedad, lo importante es que ahora internet actúa como amplificador de esa opinión.
29.4.08
Matrimonio ácido
A continuación realizaremos nuestro análisis de los principales aspectos de la campaña.
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HISTORIA: La pieza mantiene una ambientación similar a anteriores anuncios de la marca, un bar, al cual el doctor House se acerca a tomar una bebida y donde las mujeres adoptan una actitud bastante agresiva al abordar a nuestro protagonista, probablemente como una forma de 'compensar' las características más machistas del personaje. NOTA: 9,0.
REALIZACIÓN: La realización es sencilla como corresponde a una campaña basada sobre un personaje famoso y se limita a la presentación y ambientación en un bar. El realizador utiliza cambios de plano continuos para seguir el curso de los diálogos donde el guión, basado fundamentalmente en el carácter del protagonista del anuncio, franco y directo al grano, constituye el elemento fundamental de la pieza. NOTA: 8,0.
PRODUCCIÓN: La producción es bastante simple, con una localización y ambientación cerrada, donde lo importante son los personajes proporcionan una pieza perfecta para el medio televisivo. El principio del anuncio ya hace la presentación de la marca y el producto se encuentra siempre presente con una muy buena aplicación de la marca e identidad del producto. NOTA: 8,0.
EFECTIVIDAD: La pieza nos parece que juega bien con las características del personaje elegido como punto central de la campaña, probablemente muy próximo al target al que está dirigido el producto, lo que junto con el mensaje final del anuncio "Un punto amargo es sexy", resume perfectamente el sentido de la campaña. NOTA: 9,0.
NOTA FINAL : 8,5 y ¿tú qué opinas?
11.2.08
El asesor externo
En un mundo cada vez más profesionalizado y especializado, esta agrupación de funciones no suele ser aconsejable y normalmente no es el mejor de los escenarios posibles. En su lugar se puede plantear una estrategia en la que como dueños o responsables de una emprea o proyecto, nos dediquemos a lo que verdaderamente sabemos hacer bien y que además suele corresponderse con el núcleo de nuestra actividad.
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¿Con cuántos casos nos hemos encontrado en nuestra carrera profesional, en los cuales personas con un talento o valía extraordinario para un trabajo, dedican gran parte de su tiempo en la realización de tareas y funciones, necesarias, pero para las que no se encuentran preparadas.
En este contexto han surgido en los últimos tiempos multitud de empresas y profesionales independientes que ofrecen sus servicios a otras empresas. Se trata de servicios muy especializados, como la gestión de nóminas, trámites relacionados con el personal, asesoría jurídica o auditoría. Sin embargo, no son las únicas funciones susceptibles de ser asignadas a profesionales externos o colaboradores, y aunque se trate de un fenómeno algo más reciente, vemos como muchas funciones relacionadas con el puro mercadeo comienzan a ser asumidas bajo este modelo. De entre esas funciones destacaríamos especialmente dos:
- Estrategia de comunicación, desde transmitir nuestra imagen corporativa hasta conocer la visión que se tiene de nuestra empresa, realización de comunicados y gestión de las relaciones con los medios de comunicación, campañas de imagen y relaciones públicas.
- Publicidad y Marketing, desde la definición del posicionamiento y estrategia comercial y de marketing hasta la confección de acciones promocionales o publicitarias.
Muchas de estas tareas y funciones suelen asumirlas Agencias de Medios y/o Publicidad, que aunque inicialmente realizaban tareas concretas como diseño de folletos y otros materiales, campañas o contratación de medios, poco a poco han ido asumiendo un mayor protagonismo y funciones llegando a participar en una función fundamental en el desarrollo de cualquier actividad como es la estrategia de negocio.
En cuanto a las ventajas que pueden ofrecer estos profesionales externos podemos destacar:
- Disponibilidad de profesionales altamente cualificados y especialistas en sus campos.
- Nos permiten disfrutar de las experiencias de otras empresas y proyectos.
- Aportan una nueva visión y nuevas ideas sobre nuestro negocio.
Eso sí, nos atrevemos a sugerir algunos consejos con el objetivo de que nuestra experiencia sea positiva y sepamos aprovechar al máximo las posibilidades que estos asesores externos pueden facilitarnos:
- La relación entre colaborador y empresa debe ser estrecha y directa, ya que todas las actividades de la empresa, externalizadas o no, son importantes y requieren de la máxima información, transparencia y colaboración.
- Es importante definir con precisión la actividad a realizar por los colaboradores, los medios a utilizar y lo que es más importante, los resultados que se pretenden alcanzar.
- El seguir estos consejos evitará especialmente que pueda surgir un conflicto habitual cuando hablamos de externalización y que consiste en problemas en la relación entre el personal propio de la empresa (interno) y esos colaboradores externos, conflicto que debemos evitar a toda costa ya que puede poner en peligro el alcanzar los objetivos propuestos en la contratación de los colaboradores externos.
En definitiva, el asesor debemos considerarlo como un apoyo a nuestro trabajo, un recurso especializado que tenemos disponible y cuyo objetivo fundamental es el facilitar la consecución de nuestros objetivos.
6.2.08
Google, Microsoft, Yahoo
Otro elemento interesante y que podría demostrar la buena salud del sector de la publicidad en internet, pese a las previsiones de crisis económicas que nos rodean, viene dado por el hecho de que una parte muy importante de los ingresos de Google y Yahoo proceden de la publicidad.
En la red y en todos los medios de comunicación pueden verse multitud de opiniones y comentarios sobre la operación y sus efectos y nosotros no hemos querido ser menos. En nuestra opinión, Google prácticamente domina el mercado de los buscadores y muchas de sus ramificaciones publicitarias y ni Yahoo ni Microsoft han podido hasta el momento hacerle frente, aunque cada uno por separado dispone de valores destacados. La situación actual de Yahoo puede que además no sea la mejor posible a tenor de las noticias que han circulado en los últimos tiempos, y una fusión con Microsoft podría, al menos sobre el papel, dar origen a alguien que si podría plantar cara a Google en mejores condiciones, o al menos así deben pensar los responsables de Google al presentar su oferta de apoyo a Yahoo.
¿Qué opinan ustedes?
Más opiniones y comentarios.
24.1.08
Concurso Google
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La mecánica del concurso es sencilla, en primer lugar localizar alguna empresa local con presencia web pero que no esté utilizando la plataforma Adwords. Una vez seleccionada, Google dotará a cada equipo de estudiantes con 200 dólares, de forma que puedan tener los medios suficientes para crear una campaña en el sistema de publicidad Google AdWords. La campaña deberá tener una duración de tres semanas, trás las cuales los candidatos deberán presentar un informe sobre la misma y los resultados obtenidos, en base a los cuales se elegirán los ganadores.
La iniciativa nos parece una idea fantástica ya que desde la perspectiva de Google permitiría cubrir los siguientes objetivos:
Localizar posibles empresas clientes de su servicio. Además les presenta su producto para ellas a través de una demostración de las virtudes del mismo.
Enseñar a futuros profesionales el uso y ventajas de su plataforma Adwords, que pueda condicionar o afectar a posibles usos que de la misma puedan hacer en el futuro como prescriptores.
Podemos encuadrar esta iniciativa de Google como una acción publicitaria de su servicio, con la ventaja de acceder a multitud de empresas locales actualmente fuera de su servicio y con el único posible riesgo de que los equipos participantes puedan no saber aprovechar o presentar bien la herramienta Adwords y eso puede suponer una pérdida de confianza en la misma por parte del cliente, aunque siempre será posible justificarlo en base al carácter de estudiantes de los participantes. Además, también debemos atribuir a la acción cierta incidencia sobre la imagen de marca de Google, relacionada con su compromiso con la educación de los jóvenes. En definitiva una inteligente y cuidada campaña.
En la página de Google es posible obtener toda la información del concurso, cuyo plazo de inscripción se cierra el próximo 1 de febrero.
21.1.08
Heineken, se duerme en Carnaval.
Con la llegada del carnaval, las cervezas más reconocidas a nivel local, diseñan campañas orientadas a reactivar su consumo durante las fiestas. El carnaval es sin duda la fiesta más popular de la isla y también la que más se extiende en el tiempo. Durante casi un mes en toda la isla, Don Carnal está presente. Los cerveceros se apoyan en acciones publicitarias basadas en el patrocinio de eventos y suelen disponer de una fuerte presencia de imagen de marca en las zonas de más transito de la ciudad. Las acciones se repiten año a año sin ofrecer estos anunciantes apenas modificaciones en su estrategia. El diseño de una campaña más o menos creativa o divertida puede ofrecer algunos elementos dignos de ser destacados. Pero este año, que celebramos un carnaval cerca del Olimpo Griego, las acciones presentadas están francamente alejadas de la divinidad publicitaria. Hoy presentamos la campaña de Heineken Canarias.Leer más...
Heineken Canarias, Despierta, es carnaval.
Heineken, como en los últimos años, es la cerveza oficial del Carnaval de Las Palmas de Gran Canaria. Su presencia de marca y producto inunda la zona de fiesta, con muchos elementos de marca. Y en paralelo han desarrollado una campaña de imagen apoyada con una potente planificación en el medio exterior. Creativamente la campaña se titula “despierta, es carnaval”. Gráficamente se apoya en la utilización de una botella de la cerveza, de la que parece nacer una bailarina de una comparsa. La campaña incorpora el claim de la marca “piensa en verde” y cierra con el mensaje de patrocinio del evento, “cerveza oficial”.
El concepto utilizado nos parece algo confuso porque el titular no se apoya en ningún elemento de la gráfica. La dirección de arte es francamente pobre, porque los elementos utilizados están totalmente deslavazados. La tipografía rompe con la corporativa de la marca y la integración del producto con la bailarina está presentada de una forma bastante anárquica. En definitiva, nos parece que esta campaña de Heineken es una nueva oportunidad perdida para defender sus valores y mejorar el posicionamiento de una marca como la holandesa, que tiene una fuerte implantación en nuestro territorio.
¿Y tu que opinas?, ¡Vota!
17.1.08
Marcas, OPA's y Bolsa
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Otro elemento de gran notoriedad en los mercados bursátiles y con importantes connotaciones publicitarias y de marca lo constituyen las Ofertas Públicas de adquisición (OPA) o las Ofertas Públicas de Venta (OPV).
En las primeras suele respetarse la o las marcas adquiridas, 64% de los casos, mientras que en el 19% se optó por agruparlas en un único distintivo. Por último nos encontramos con una tercera alternativa consistente en que una de las marcas se coma a la otra, 10%, o que nazca una nueva marca, 7%.
Por contra, las salidas a bolsa se convirtieron en 2007 en el motor de creación de nuevas marcas, de forma que hasta cinco de las diez Ofertas Públicas de Venta de acciones que se efectuaron en este periodo desembocaron en nuevos distintivos.
Como vemos, la marca se ha convertido en un elemento muy importante dentro de los grandes movimientos empresariales, así como la popularización de la bolsa y los mercados financieros ha provocado que las empresas utilicen su presencia y actividades en los mismos como parte integrante de su estrategia publicitaria y de gestión de su marca.
14.1.08
Marketing turístico 2.0
Dentro de las nuevas tendencias del marketing para este recién iniciado año 2008 se encuentra la aplicación o utilización de las redes sociales y de la web 2.0 al sector turístico. En esa línea hemos encontrado un interesante documento elaborado por Albert Barra en formato elibro.
De forma clara y sencilla se hace una revisión de la situación del sector hotelero y de las posibilidades que se ofrecen o presentan en el nuevo año. Algunos elementos que destacaríamos del documento son los siguientes:
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"El usuario ha tomado el control de los contenidos en Internet, y controla asímismo las interacciones que ocurren en el medio. Existe una conversación, y el hecho de no participar de ella puede dejarnos fuera de mercado."
Un cada vez mayor número de personas reservan sus vacaciones a través de la red y reconocen verse influidos en sus decisiones de compra por las opiniones que encuentran en la misma, por ello, debemos ser conscientes de la importancia de la reputación online de nuestra empresa o establecimiento y especialmente de los posibles efectos que la misma puede representar. La vigilancia de la red se convierte en un punto clave de nuestra política de marketing.
"Los hoteles prestarán especial atención en capturar y analizar la mayor cantidad de información de sus clientes así como de los clientes potenciales, para desarrollar estrategias efectivas que les permitan fidelizar mejor a unos y captar la atención de los otros."
Necesitamos conocer más y mejor a nuestros clientes, los motivos que les han llevado a elegir nuestro establecimiento frente a la multitud de ofertas disponibles, sus expectativas. Además debemos conocer también a aquellos posibles clientes que finalmente desestimaron nuestro hotel, tratar de conocer las motivaciones de esa decisión.
"Los hoteles ejecutarán planes de marketing debidamente analizados y elaborados, en lugar de reciclar planes de años anteriores. Dichos planes de marketing se adaptarán a los tiempos actuales, y el marketing online será una parte importante del mismo."
A la vez que la situación cambia nuestras acciones y estrategias deben ser modificadas para adaptarse a una nueva situación, a un nuevo mercado, donde la figura clave la constituye el denominado en muchas ocasiones 'consumidor informado'.
"De todas nuestras acciones, controlaremos el ROI por separado, para saber la rentabilidad de cada una de nuestras acciones, así como sus resultados. Ello nos permitirá una mejor toma de decisiones."
El elemento clave de nuestra estrategia debería ser el ROI de cada una de nuestras acciones, de forma que podamos seleccionar aquellas que mejores resultados, beneficios, nos aportan a nuestro negocio, y para ello existen nuevas herramientas que permiten la evaluación y cálculo de esos resultados.
En definitiva un documento breve y sencillo que puede ayudarnos a entender un poco mejor el nuevo escenario al que la actividad turística debe enfrentarse, pero cuya lectura también puede servirnos de ayuda o aplicación a otros sectores. Desde este enlace es posible descargar el elibro completo, cuya lectura recomendamos.
11.1.08
McDonalds vs Starbucks
La decisión de McDonalds puede ser interpretada de dos formas:
- Una decisión clara de 'competir' con un rival que ha incorporado las comidas a su cartera de producto.
- Una ampliación de su cartera de producto para aumentar su facturación y por tanto sus beneficios.
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Particularmente creemos que la primera de las interpretaciones resulta más cercana a la realidad. En cualquier caso debemos considerar que esta decisión supone un importante impacto en la imagen general de la empresa y no sólo en su producto, y como tal debe ser considerado. En primer lugar debemos tener en cuenta que se trata de una propuesta limitada a los establecimientos de la cadena en Estados Unidos, pues en Europa la competencia y la situación general es bastante diferente. En segundo lugar, la colocación de barras donde solicitar el café parece responder al hecho de facilitar la compra del producto evitando las colas y esperas de la comida, manteniendo el concepto tradicional de estos establecimientos de 'despachar' su producto. Sin embargo, la introducción de camareros choca con la filosofía básica del concepto de estas instalaciones salvo que las interpretemos como una promoción en el punto de venta, una forma de dar a conocer el producto, de facilitar su introducción. Como tercer y último punto y donde quizás nos asalten las mayores dudas es en el interés del nuevo producto para el cliente tradicional, pues el mismo concepto de comida rápida y sobremesa, asociada al café, se encuentran en clara contradicción. De esta forma puede que la intención sea ampliar ese público objetivo incorporando un nuevo segmento, aunque consideramos que serían necesarios muchos más añadidos para ello, entre otros y tomando como base los establecimientos en España, la ampliación del horario de apertura a las mañanas o tal vez la incorporación al menú de elementos asociados al café como una mayor variedad de postres.
En definitiva, un movimiento interesante que conviene seguir y que demuestra como una gran empresa como McDonalds, pese a tener un importante mercado y una destacada situación, no permance inmóvil y trata de mejorar su situación.
10.1.08
Las marcas más valiosas
- Coca Cola
- Microsoft
- IBM
- GE
- Nokia
- Toyota
- Intel
- McDonald’s
- Disney
- Mercedes
Las mismas que las que ocupaban esos puestos en la última edición del ranking y además, salvo un descenso de Intel desde su anterior quinto puesto hasta el séptimo. Se trata en todos los casos de marcas extremadamente conocidas y únicamente podríamos destacar la ausencia de Google, que ocupa el puesto número 20.
En el listado 100 marcas globales únicamente aparece una marca española, se trata de ZARA en el puesto número sesenta y cuatro. En el estudio por países hay una clasificación de marcas españolas:
- Movistar
- Santander
- BBVA
- Telefónica
- Zara
- El Corte Inglés
- La Caixa
- Banco Popular
- Repsol
- Mango
Vemos como en esta clasificación figuran las principales empresas españolas, destacando aquellas con una mayor proyección exterior. También observamos una importante presencia del sector bancario con cuatro entidades presentes, aunque no figura ING, una de las entidades con mayor presencia en medios, aunque su carácter de multinacional holandesa puede hacer que no figure en esta clasificación. Destaca para nosotros la ausencia de las empresas del sector eléctrico, fundamentalmente Endesa, que ha tenido una importante presencia en medios a lo largo de los últimos años en las que ha destinado importantes recursos a la creación de su imagen.
26.12.07
Anuncios de perfumes
En su lugar, los anuncios recurren a otros elementos para atraer la atención del espectador, elementos que muchas veces transmiten cierta dosis de surrealismo a los anuncios, en un intento de provocar el recuerdo, de atraer nuestra atención y con ello provocar el deseo de la compra.
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Si hacemos un análisis de las campañas de perfumes nos encontramos con el hecho de que se trata de anuncios cuya realización y producción se encuentra enormemente cuidadas, invirtiéndose grandes medios y cifras de dinero en los mismos, a través de una realización cuidada hasta el último de los detalles y con un completo despliegue de medios. No olvidemos que estamos hablando de un producto de lujo y una mala realización no se justificaría en ningún caso.
En cuanto a la historia o los elementos definitorios de los anuncios, encontramos una importante variedad en los mismos. En primer lugar tenemos la asociación a una persona conocida, principalmente un actor, actriz o cantante, como podemos ver en el caso de Diamonds de Emporio Armani, con Beyoncee o Covet con Sarah Jessica Parker. En el primer caso nos presentan a la cantante emulando a Marilyn Monroe con la canción 'Los diamantes son los mejores amigos de la mujer' en una asociación directa al nombre del perfume.
En el segundo tenemos a la protagonista que justifica el robo para obtener el objeto de sus deseos en la figura del perfume anunciado.
Otra posibilidad es la utilización de modelos a los que nos gustaría parecernos, masculinos o femeninos, como podemos encontrar en la última campaña de la fragancia Fuel de Diesel, donde además encontramos una perfecta asociación e integración con la marca.
Por último y para terminar esta breve descripción, nos encontramos con anuncios que podríamos denominar 'diferentes', cuyo principal objetivo es impactar, impresionar, llamar la atención y gracias a ello generar el recuerdo. Podrían ser los casos de Elle, de Yves Saint Laurent.
O de Lacoste con Touch of Pink.
La efectividad, el último elemento que figura en nuestros análisis, consideramos que cualquiera de estos anuncios, los que hemos presentado y el resto que no hemos mencionado, logran alcanzar cotas de efectividad muy importante, ya que en poco tiempo se vuelven tremendamente populares y prácticamente todos recordamos haberlos visto, aunque no siempre recordemos la marca o el nombre del perfume, pero en cualquier perfumería, si mencionamos o describimos el anuncio nos indicarán el perfume sin problemas. ¿Es o no es efectivo?
18.12.07
Campaña de exterior de Unión Fenosa
- El posicionamiento de la marca en aspectos de sostenibilidad y eficiencia energética.
- Concienciar a los consumidores sobre el uso racional de la energía.
Sencilla pero brillante. Visto en Marketing News.
12.12.07
Publicidad en los PDF
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El procedimiento parece ser que será el envío del documento a Adobe/Yahoo para la incorporación del código que habilite la presentación de los mensajes publicitarios, que apareceran cuando se proceda a la lectura del documento. Parece que al proceder a la impresión del documento, esa publicidad no aparecerá el documento impreso, pero lo que no sabemos es si será necesario estar conectado para realizar la misma, aunque parecería obvio que si, y si será posible leer el documento en modo desconectado. El servicio se encuentra en pruebas en estos momentos.
A nosotros la propuesta no nos parece verdaderamente atractiva ni para el anunciante ni para el destinatario de la publicidad y entendemos que ya existen formas de transmitir el mensaje publicitario utilizando los recursos actuales, banners, adsword,... De todas formas y dada la importancia de las empresas que se encuentran detrás de la iniciativa seguiremos su evolución.
Asociado a esta propuesta hemos encontrado toda clase de opiniones en la red entre las que nos ha divertido la que hemos encontrado en Microsiervos:
Así es como funcionan las cosas en el siglo XXI:
- Pensar en algo que no tenga publicidad.
- Añadirle publicidad.
- Volver al Paso 1.
J-Walk, acerca de la publicidad en los PDFs.