El Turismo piensa en innovación.

Esta semana la innovación y el turismo llegan tienen un punto de conexión : Los días 27 y 28 de mayo de 2009 tendrá lugar el primer encuentro empresarial sobre “Innovación en el sector turístico: soluciones para afrontar la crisis". El objetivo de este encuentro empresarial, que se celebrará en el Institución Ferial de Canarias (INFECAR), es servir de "PUNTO DE ENCUENTRO” entre empresarios del sector turístico y empresas proveedoras de soluciones innovadoras, que permita mejorar la comercialización y el ahorro en los costes basado en una gestión eficiente. La presencia en los mismos de Edu Williams o Rafael Mesa entre otros, ofrece una magnifica oportunidad para compartir una adecuada y siempre necesaria reflexión de como afrontar el escenario actual en la comercialización del sector. Todos los profesionales del sector en las islas tiene una cita obligada.

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Fisaldo 2008, Cambia el tono.

Hace unos días comenzo la feria de saldo y las oportunidades,Fisaldo, 2008. Convertido en un verdadero clásico en el programa de eventos de la actividad comercial insular, la feria ha apostado en este edición por una campaña con un tono diferente frente a ediciones anteriores. La campaña basada en medios convencionales, Prensa, Exterior, Internet y por supuesto Televisión. En su pieza televisiva se sigue apoyando en el personaje presente en toda la comunicación desde su nacimiento, pero el peso del mismo ha ido perdiendo presencia y esta "temporada" la base de la pieza se basa en la fuerza y notoriedad del evento, que se convierte en noticia en todos los medios. Es probable que esta "fuerza" como marca deba seguir siendo explotada en el futuro, porque nadie puede negar que esta feria es algo más que un dibujo animado.

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Salon Canarias, Es Tú Salón.

Infecar, dentro de la estrategia de comunicación y comercialización de la próxima FIC'07 ha lanzado estos días el webblog Salon Canarias, un blog informativo dirigido en primer término a los profesionales de los departamentos de comercial y marketing de las empresas inmobiliarias de nuestro ámbito geográfico y, en segundo, a todos aquellos que trabajan en el ámbito del marketing y comunicación comercial. Una interesante iniciativa a la que desde luego estaremos atentos.

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Fisaldo, un fenómeno de masas

FISALDO 2007, IX Feria de los saldos y las oportunidades, cerró ayer sus puertas en la Institución Ferial de Canarias dejando tras de sí unos excelentes resultados, tanto en público como en ventas.
Fisaldo es un concepto de venta que beneficia tanto a las empresas como a los consumidores, es la mejor técnica para ir a la moda y conseguir un aprobado en la asignatura de economía; prendas de muestrario y restos de colecciones de las primeras marcas del sector con descuentos hasta del 80%. Así, en sólo cinco días, más de 40.000 personas acudieron a esta edición de la feria, en la que toca seguir trabajando para que responda más y mejor a las demandas de consumidores y expositores, muy satisfechos con el nivel alcanzado.

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Son ya 9 ediciones de una feria en la que, en esta ocasión, se ha querido dar un salto de calidad con dos nuevos productos “fisaldo boulevard” y “fisaldo zonas comerciales”.
En el Boulevard se localizaban comercios con primeras firmas dando salida a los stocks, manteniendo el control sobre su producto y su imagen, donde el consumidor ha podido adquirir artículos de firma, con calidad garantizada y a precios muy atractivos. En el pabellón de zonas comerciales se situaban todos aquellos comercios que venían bajo el paraguas de sus respectivas asociaciones comerciales.
Los números son muy claros, casi un 89% de los expositores manifiesta que FISALDO 2007 cumplió sus expectativas en relación al número de visitas, así como de ventas. Además, el 75% de los visitantes afirma que volverá a FISALDO en próximas ediciones, lo que pone de manifiesto el interés que despierta esta cita, no sólo para los vendedores, sino para el conjunto de la ciudadanía.
Por otro lado, el público valoró, por encima de todo, la variedad, calidad y precio de la oferta, así como la organización del evento en su conjunto.

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Ferial del Turismo en Catalunya. En Canarias ¿Cuando?

Aprovechando la última serie contribuciones relativas al marketing ferial (1 y 2) publicadas desde esta bitácora, nos gustaría hacernos eco de la próxima celebración del Feria Internacional de Turismo de Cataluña que tendrá lugar la semana que viene en la Fira de Barcelona. Trás la celebración de Fitur en Enero pasado, la Feria de Cataluña recoge, en su 16ª edición, el testigo de ferias de esta importante industria nacional. El evento será un importante escaparate de las últimas novedades en todos los aspectos relativos con el turismo emisor y receptor. Y en esta ocasión la feria será protagonizada por Argentina, Asturias y la Expo de Zaragoza.

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En definitiva una oportunidad única para conocer todo lo relativo a este sector vital en nuestro desarrollo. En Canarias echamos de menos la celebración de eventos de estas características, donde se pudiera aglutinar toda la oferta existente del territorio fragmentado y diverso que conforman las islas y nos permitiera ser protagonistas de lo que podemos ofrecer durante al menos unos días en todo el sector. Un evento que sirviera además de reflexión y formación para nuestra primera industria. Para ello está claro que antes deberíamos resolver muchas cuestiones relativas al liderazgo de patronatos o consejerías, una marca única o siete diferenciadas, una oferta diferenciada por territorio o Golf para todas las Islas. Demasiadas cuestiones para resolver antes de poder ofrecer un mensaje único en torno a una actividad ferial de carácter anual.
A modo de reflexión adjuntamos un informe de coyuntura turística donde se hace balance al año 2006, publicado recientemente por el Instituto de Estudios Turísticos. Los datos del sector en España y especialmente en Canarias son moderadamente optimistas. Pero estaremos todo de acuerdo que en especial en este sector que quedarse haciendo lo mismo es el anticipo de una derrota. Cosa que difícilmente nos podemos permitir.

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Marketing Ferial (2)

Las ferias son uno de los instrumentos de promoción, mercadeo y comunicación más importantes y a la vez más eficientes. Son un punto de encuentro entre la oferta y la demanda que facilita los negocios.
Para los expositores, las ferias son un medio para dar a conocer sus productos o servicios, observar la competencia, probar o lanzar productos, estudiar el mercado, visitar y ser visitado por sus clientes, encontrar distribuidores y concretar ventas.

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La participación en una feria ofrece las siguientes ventajas y oportunidades:
1. Es el cliente quien visita a la empresa y no al revés, está dispuesto a terminar comprando. Es justo el momento de venderle.
2. El cliente está disponible, no hay que tomar una cita previa, no tiene otra cosa que hacer, está predispuesto a comprar.
3. A una feria acuden clientes muy difíciles de captar en otro lugar, en ocasiones desconocidos para la red de ventas y en otros casos, de lugares no cubiertos por la misma.
4. En una feria el producto es el rey, tan bien presentado como el expositor sea capaz de hacerlo, toda la colección completa, en vivo y en directo.

Debemos recordar que las ferias ofrecen la oportunidad de:
-Vender
-Generar nuevos contactos que pueden acabar en ventas.
-Dar a conocer nuevos productos
-Potenciar la marca.
-Reforzar el contacto con los clientes habituales.
-Observar la competencia.
-Abrir nuevos mercados.
-Hacer relaciones públicas con los medios de comunicación.

Viendo todas estas posibilidades, ¿no crees que ya es hora de que se incluya la asistencia y la presencia en ferias dentro de la estrategia anual y no se vea como un “gasto extraordinario”? El hecho de no marcar objetivos como la decisión de participar en ferias internacionales o nacionales, indica que la empresa no sabe qué quiere vender en el evento, ni tal vez donde venderlo.
Una estrategia bien elaborada debe ser coherente. El entorno ferial es cambiante, participar en una feria constituye una experiencia única que requiere saber adaptarse a los cambios, al entorno y a toda evolución (e incluso revolución) que se puede producir en un espacio de tiempo muy breve. Sin embargo, desde puromercadeo pensamos que merece la pena.

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Llegan las Jornadas de Dirección Comercial y Marketing. Y van Ocho

Durante los próximos 25 y 26 Abril en Santa Cruz de Tenerife se celebrará la Octava Edición de las Jornadas de Dirección Comercial y Marketing, organizadas por ESCOEX y la Fundación Mapfre Guanarteme.
En esta edición los contenidos se estructuran en tres bloques de contenidos. El primero sobre la gestión de redes comerciales, con la destacada presencia de Carlos Duarte, Presidente del Grupo Phineas y Santiago Guerra, de Bimbo Canarias entre otros. Y el segundo sobre Branding, con la participación de Jaime Martín de Interbrand. El último bloque tratará sobre nuevos desarrollos de marketing y contará con la interesante presencia de Ramón Arellano, responsable de comunicación de Kukuxumusu. En definitiva una cita obligada para todos los profesionales de marketing en Canarias y una magnifica oportunidad para compartir experiencias en este apasionante mundo del mercadeo. No se lo pierdan.
Aquí tienen el programa.

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Marketing Ferial

El marketing ferial es, posiblemente, el menos conocido de las disciplinas del marketing. Sin embargo, no cabe ninguna duda de su potencia en cuanto herramienta para la promoción y el marketing de las empresas expositoras.
Las exposiciones son verdaderos Centros de Negocios en los que se encuentra la oferta y la demanda en un espacio concreto, lo que permite la relación personal, el conocimiento de las reacciones de los clientes, la posibilidad de establecer acuerdos, presentar novedades al público objetivo, nuevos negocios, la posibilidad de conocer lo que hace la competencia, descubrir las nuevas tendencias en el sector, etc.
Los recintos feriales, en su mayoría, han profesionalizado su gestión y actualmente realizan un mayor esfuerzo en diseñar certámenes que realmente tengan cabida dentro de los diferentes sectores económicos y agentes comerciales. Ya desde el diseño inicial del certamen se intenta captar y fidelizar expositores de una forma mucho más contundente que lo hacían en etapas anteriores.

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Principalmente hay cuatro tipos de ferias:

Ferias comerciales. En ellas los expositores realizan la venta directa de sus productos (Fisaldo en Gran Canaria, la feria del regalo en Madrid...).
Ferias profesionales. En ellas se genera un gran punto de encuentro entre profesionales del sector al que corresponde la feria. Este punto de encuentro suele estar apoyado por una organización de jornadas profesionales y mesas redondas dirigidas a ser punto de reflexión, debate y formación de los diferentes agentes (Canagua en el caso de Gran canaria, Construmat en el caso de Barcelona).
Ferias mixtas. Reunen tanto al profesional como al visitante general pues el sector así lo permite. Es el caso de Fic, feria de la construcción y salón inmobiliario que se realiza en Infecar, en el que, en su vertiente profesional, se genera un gran punto de encuentro entre profesionales, apoyado por unas jornadas en las que se debate y realiza la fotografía actual o las diferentes tendencias del sector. Además también se genera un elevado interés del visitante general que puede encontrar en un mismo punto, durante los cinco días de duración del certamen, la mas interesantes ofertas de compra, venta, alquiler de viviendas, apartamentos, naves industriales, oficinas, y servicios afines al sector, financiero, seguros,...
Ferias populares. En ellas se prima dar un servicio a la comunidad. Es el caso de las ferias de infancia (planeta GC en Gran canaria, PIT en Tenerife, juvenalia en Madrid...).

Generalmente, y debido al desconocimiento de las grandísimas posibilidades que tiene la asistencia como expositor, las empresas tratan una feria o exposición como un evento que dura cinco días, y se centra, casi exclusivamente, en lograr que ese lapso de tiempo sea lo más productivo posible. Con este enfoque se emplea sólo una tercera parte del potencial de ventas que tiene una exposición ya que no tienen una clara definición de objetivos ni de caminos para cumplirlos. En ocasiones puede parecer que estar en una Feria solo se basa en reservar un espacio y colocar un stand, quizás definir una cartelería, folletos, alguna presentación multimedia,... pero poco más. La realidad es que la presencia en Ferias es una herramienta de marketing de primer orden y para que pueda ser fructífero para la empresa, y aprovechar todas sus posibilidades, se debería planificar y decidir una estrategia específica. Una feria consta de tres etapas bien definidas: antes, durante y después, y cada uno de ellos posee puntos fuertes unidos a la mercadotecnia. Por esto es necesario elaborar un cronograma de acciones que contemple esos tres momentos clave.

¿Para qué acudir a una Feria?
¿Cuáles son los objetivos: vender, generar contactos, dar a conocer un nuevo producto, potenciar la marca, abrir mercados?
¿Para qué otras funciones es posible aprovechar una Feria: análisis de la competencia, relaciones públicas?

Metidos de lleno en pleno siglo XXI hay empresas que todavía dicen abiertamente, y sin el menor reparo, que si acuden a ferias no convocan a sus bases de datos de clientes actuales porque “se pueden marchar a la competencia que expone en el stand de al lado”. Este tipo de mensajes solo traslada un profundo desconocimiento de las actuales autopistas de información en un mundo cada vez mas globalizado en el que los clientes ya no son cautivos.

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Lo que hay que hacer para vender un Piso

El desarrollo cada vez más extendido de acciones promocionales dentro de la construcción y las inmobiliarias certifica claramente el auge de este sector dentro de toda la industria publicitaria, algo que venimos analizando desde el nacimiento de Puro Mercadeo. Pero la noticia publicada en Marketing News, presenta una campaña dirigida a la potencial mercado del sector y habla de un positivo ejemplo de integración de acciones en medios no convecionales dentro del mix de medios tradicional para un anunciante como la Institución Ferial de Terrassa. Valoramos de manera muy especial el desarrollo de este tipo de propuestas para un sector necesitado de acciones más integradas y que superen las campañas en medios convencionales, Vallas o Prensa fundamentalmente. En todo caso, estas acciones deberían ser simplemente un complemento al desarrollo de acciones de comunicación más globales y desde luego la eficacia de las mismas iran perdiendo valor por su probable próxima saturación. Nos quedamos como positivo ejemplo de adaptación al sector pujante de las inmobiliarias, de acciones virales de otros sectores más predispuestos a innovar con los medios.

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